东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过不同渠道（QQ/Mail/ 电话）响应客户咨询，为客户提供专业准确的解答及查询跟踪服务；
2. 产品注册异常信息的跟进及反馈；
3. 国内仓验货数据及查验异常的跟进及反馈；
4. 海外仓入库异常数据&出库异常订单的跟进及反馈；
5. 协助客户在使用系统过程中遇到的相关问题；
6. 搜集整理客诉异常&客户意见和建议，并总结反馈；

任职要求：
1. 大专以上学历，英语读写能力较熟练，有过跨境电商客服相关工作经验；
2. 打字速度较快，具备较强的学习能力，可快速接受掌握专业知识，及时开展工作；
3. 有礼貌且具备良好的沟通能力与语言表达能力，具有良好的客户服务意识与工作态度；
4. 具有良好的团队合作意识，能够承受压力。
5.电子商务/国际物流/进出口贸易行业背景优先； 举报 分享

  广东中艺国际储运有限公司（下称“广东中艺”）成立于1996年，是中国抽纱广东进出口公司控股企业，隶属于中国工艺集团，是一家中型的国营企业。广东中艺是经中华人民共和国对外贸易合作部批准成立的一级货代企业，主营业务为承办海运、空运、陆运进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报检、相关的短途运输服务、运输咨询服务及对外贸易。广东中艺具有无船承运业务经营资格、中国民用航空国际运输业务许可销售代理人资格，是中国首批货代物流行业3A信用企业之一。
    广东中艺现设有经理室、财务部、企划部、项目部、市场部、客服部以及业务部与部等一系列职能部门和业务部门，在北京、天津、上海、南京、青岛、重庆、福州、深圳、中山、海口、香港等重要口岸城市均有运作网络。“客户至上，信誉第一”是我们企业的宗旨，为客户提供安全、便捷、准确、高效是我们的工作目标。广东中艺锐意进取、注重品质、大力发展人才战略，加上不断通过技术创新和信息化系统搭建，为企业的发展取得了突破性的飞跃。目前，广东中艺是东方海外在华南区14家货物经销商之一，总货量排名第四；与此同时，我们也是地中海航运华南区5家一级订舱代理之一，总货量排名第二。广东中艺与实力雄厚合作伙伴强强联合，致力打造具有竞争力的领先的中国物流企业。