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外企实习生客服(环境佳/朝九晚六)

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-07
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.受理来自天猫/淘宝/京东官网等用户的咨询;
2.受理热线电话咨询,解决客户疑难问题
3通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;
4.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;
5.完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;
6.完成领导交代的其他工作
任职要求:
1.中专及以上学历;
2.有良好的协调沟通能力;
3.打字速度40-50字/分钟及以上;
4.具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力。
5.有相关实习客服工作经验者优先
公司介绍:1、公司规模大平台广,在全球25个国家拥有超过159个子公司,是一个年轻有活力并且发展迅速的企业;
2、具有完备的晋升机制,半年审核调薪调岗一次,优秀员工享有每年一次的国外学习机会;
3、提供完备的培训机制,帮助员工提高工作水平的同时促进员工个人能力发展,欢迎应届生投递简历;
4、上班环境舒适优越,员工休息室和娱乐室俱全。娱乐室配备跑步机桌面台球等娱乐健身设备。办公区常年恒温,每位员工都配有独立的工作区间和储存柜;
5、做五休二8小时、不加班,不存在任何扣押工资现象。
福利待遇
☆为员工提供"五险一金",包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
☆享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假。额外享有5天带薪年假及公司工龄假。
☆提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
☆平日加班按1.5倍工资结算,法定节日加班按3倍工资结算
☆可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会(公司提供各种晋升渠道),薪资增幅较大。
☆综合工作时间每周40小时,每月176小时。享受其他班次补贴。
☆享受入职带薪培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。

工作环境
☆为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。
☆场地提供恒温空调,保证每位员工均能舒适工作。
☆为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间,并配有温馨的绿色植物。
☆为吸烟人士单独设立吸烟区。
 晋升渠道
☆ 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管
☆ 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管
☆ 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验!

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

热切期待着您的加盟!

联系方式

  • Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
  • 公司地址:浦东新区张衡路1670号