东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。 
3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。 
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。 
7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。 
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。 
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。 
11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。 
12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。 
13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。     
14、及时完成上级领导交办的其他任务。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

    本公司成立于1993年，隶属旺盈印刷集团（国际）有限公司事业三处，主要从事包装彩印、高档礼品盒、化妆品盒、酒盒、纸袋以及儿童玩具图书等产品制造，年总产值达5亿元人民币。
事业三处现设三个生产厂区（一厂、二厂及三厂），一厂位于主山振兴路399号，占地面积为12000㎡；二厂则位于温塘皂上路138号，占地面积为15000㎡，三厂位于东城区樟村（温塘）银岭工业园1区1号，占地面积23000㎡。三家工厂总共占地面积50000㎡。
    目前，事业三处拥有世界先进的ZK—660A全自动天地盖纸盒成型机、“浩友夫”MTA3002全自动皮壳机、滚筒式起沟机、全自动覆膜机和全自动流水拉作业等业内生产设备，而且还拥有专业的技术团队，礼品盒和纸袋日产量可达20万个，板仔书日产量可达10万余本。
    公司秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念，坚持客户至上，质量第一，同时有设计团队提供专业的前端服务，以创新理念引领发展，打造一流精品包装品牌。

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