东莞招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责客户系统的售中实施支持和售后服务，以及关系维护；
2、通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径，提供面向客户的业务服务，及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题；
3、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度；
4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库；
5、根据产品缺陷跟踪流程，系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级，并进行重大事件的升级反馈工作。
6、跟进客户续费，挖掘客户需求，根据不同客户，向客户提供二次增值服务。

任职资格：
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客服经验，有软件行业工作经验者优先考虑；
3、普通话标准，声音甜美，服务意识强，具有良好的沟通、人际关系技巧，能够妥善处理各类客户投诉；
4、优异工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力；
5、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。 举报 分享

深圳市六度人和科技有限公司 EC（Easy Connection）是由腾讯、用友、赛富亚洲、联创永宣、麦达数字等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司，是国家高科技企业、深圳市双软企业 。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具，在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接，提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人，已完成D轮融资。
公司愿景：成为全球SCRM的领导者
公司使命：连接改变生意
核心价值观：用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉：
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。