东莞招聘

职位描述：
工作内容：
主要负责世界500强时尚电子产品客服热线电话的接听工作，为产品使用者提供相应的售后服务支持。包括通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉；对客户进行在线挽留，提高客户满意度。

岗位要求：

1、 具有流畅的口头表达能力（粤语/普通话标准，有一定的英语基础）
2、 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯，具备客户服务意识
3、 熟悉Windows操作系统，Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
4、 具有强烈的责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神
6、能承受压力，善于处理各种紧急的情况，接受轮班工作（轮班有相应的补贴和打车报销）

工作环境：外企Office工作环境，拥有独立工作空间

职业发展：客服专员（初级、高级）—客服主管—经理—总监

完善的培训：一个月的岗前带薪培训，定期提供培训机会，提高员工职业技能

员工活动：每个季度不定期安排团队活动，每半年会组织员工参加K歌比赛，书法绘画比赛等 举报 分享

    大连东软思维科技发展有限公司成立于2003年，是东软控股的全资子公司。自成立以来业务飞速发展，已经成为一家立足中国、面向国际开展IT服务外包业务和BPO业务的高科技企业，一直与国内外知名企业合作，已有客户近百家。公司设置6个支撑平台提供管理、技术与人力支持。已与近百家企业开展合作，业务拓展到海外，覆盖金融、通信、互联网、政府等多个行业。覆盖沈阳/大连/北京/青岛/南京/西安/上海/成都/杭州/贵阳/武汉/深圳/广州/呼和浩特等56个城市。
    东软集团背景：东软集团股份有限公司成立于1991年，注册资本12.27亿元人民币，现有员工18000余人，是中国***的专业化软件企业之一，以提供行业解决方案及服务为主要业务，是中国领先的软件与解决方案提供商。