东莞招聘

职位描述：
1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 举报 分享

东莞龙华丰田是经营一汽丰田、进口丰田汽车销售、零配件供应、售后服务及信息反馈为一体的大型4S服务中心，位于广东省广深高速公路道滘出口处——东莞市万江区万江大道新谷涌段西侧，成立于2003年11月18日。
公司秉承（顾客至上）的经营理念，“树立（CS。NO。1）的企业形象”为服务宗旨，培养高素质的销售团队和高水平的技术骨干。目前公司共有员工190名，其中有资深销售人员二十名，拥有丰田公司等级认证技师二十多名。销售中心独特气派，功能齐全，并配备液晶电视、音响设备、因特网冲浪、咖啡、沙发等的舒适优雅的购车休闲状态，让客户享受到作为丰田汽车用户的尊贵感觉和体贴入微的服务。维修中心宽敞明亮，配备先进的进口维修设备，规范布局的维修车间，电话预约、长期停放保养、全车改装翻新、上门接送车辆、24小时拖车等专业个性化服务，让客户在最短的时间内完成保修和保养工作。“一汽丰田东莞惠州地区会长店”一流产品、先进服务、专业团队的完美结合以及无微不至的关怀是我们对顾客永久的承诺。
公司工作、住宿环境优美、舒适，免费提供食宿、享受国家法定节假日、社会保险、外出旅游、人生意外险等福利设施；重视培训，注重员工的发展，技术、销售、业务岗位将严格按照丰田的要求展开培训，并通过丰田考核，优秀团队、销售冠军将享受广东省外旅游、澳洲游机会。
因公司不断发展的需要，期待您的加入。
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东莞龙华丰田汽车销售服务有限公司
联系电话：0769-22773388-878（行政部）
联系人： 伍小姐 / 邓小姐
地址：东莞万江新谷涌路段（东莞人民医院对面）