品质服务经理-天津-09457
优信集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-08-11
- 工作地点:天津-东丽区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:销售行政经理/主管 销售行政专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1. 根据总部要求,依据公司各项规章制度对分公司进行日常巡查及定期抽查(包含不限于服务品质、业务操作、售后流程);
2. 对于巡查中发现的问题及时与部门负责人进行沟通,并提出整改方案,跟进整改落实情况;
3. 根据公司业务发展和运营需求,参考巡查结果,定期将服务流程、业务操作制度中出现的问题进行汇总并提出优化方案;
4. 关注客户满意度;将客户反馈的问题与相关部门负责人沟通,跟进后续改进情况;
5. 负责分公司服务品质、业务知识等培训工作;
6. 负责组织分公司服务品质工作分享会议及参与分公司其他会议,并进行会议记录;
7. 根据总部要求,按时完成月度报告并呈报至总部;
8. 按时参加并完成总部组织的相关培训及考核;
9. 完成上级领导安排的其他相关工作
任职要求
教育程度:大专以上
工作经验:2年以上售后服务或车辆业务管理培训经验
专业背景:汽车行业、管理相关专业优先
核心技能:
1. 熟练掌握常用办公软件,例如Excel、Power Point、Word等;
2. 掌握培训技巧,能独立完成业务转训、培训任务;
3. 具有处理客户投诉的能力;
4. 具备较强的沟通能力。
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岗位职责
1. 根据总部要求,依据公司各项规章制度对分公司进行日常巡查及定期抽查(包含不限于服务品质、业务操作、售后流程);
2. 对于巡查中发现的问题及时与部门负责人进行沟通,并提出整改方案,跟进整改落实情况;
3. 根据公司业务发展和运营需求,参考巡查结果,定期将服务流程、业务操作制度中出现的问题进行汇总并提出优化方案;
4. 关注客户满意度;将客户反馈的问题与相关部门负责人沟通,跟进后续改进情况;
5. 负责分公司服务品质、业务知识等培训工作;
6. 负责组织分公司服务品质工作分享会议及参与分公司其他会议,并进行会议记录;
7. 根据总部要求,按时完成月度报告并呈报至总部;
8. 按时参加并完成总部组织的相关培训及考核;
9. 完成上级领导安排的其他相关工作
任职要求
教育程度:大专以上
工作经验:2年以上售后服务或车辆业务管理培训经验
专业背景:汽车行业、管理相关专业优先
核心技能:
1. 熟练掌握常用办公软件,例如Excel、Power Point、Word等;
2. 掌握培训技巧,能独立完成业务转训、培训任务;
3. 具有处理客户投诉的能力;
4. 具备较强的沟通能力。
职能类别: 销售行政经理/主管 销售行政专员/助理
公司介绍
关于优信集团
优信集团创建于2011年,是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术,优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神,打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌,拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍,以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力,在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外,2017年,优信还以直租的模式,推出了“优信新车一成购”业务,从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务,为消费者带来了卓越的用户体验,并对经销商形成了强大的粘性。截至目前,优信业务覆盖全国400多座城市,累计上架车源超过5,000,000辆,累计成交超过1,250,000辆(截至2017年8月底)。
优信集团创建于2011年,是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术,优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神,打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌,拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍,以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力,在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外,2017年,优信还以直租的模式,推出了“优信新车一成购”业务,从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务,为消费者带来了卓越的用户体验,并对经销商形成了强大的粘性。截至目前,优信业务覆盖全国400多座城市,累计上架车源超过5,000,000辆,累计成交超过1,250,000辆(截至2017年8月底)。
联系方式
- Email:pengjiayu@xin.com
- 公司地址:地址:span灞桥区新筑街道港务大道99号中西部陆港金融小镇A座6层