东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
为保证电话中心服务品质，需对电话通话内容做质量检测。同时对电话中心提出改进意见。
1.合规性质检和技巧性质检；
2.质检报表制作及报表分析及改进追踪；
3.对坐席的质检培训、新人培训授课、通关；
4.机构核实件及录音调取件的处理；
5.新进专职质检人员培训；
6.业务核实工作（如退单件、批改件等）


任职要求：
1.对相关的事务性工作有娴熟的处理技巧，有良好的沟通能力和亲和力；
2.熟悉工作流程，熟悉使用办公软件；
3.沟通协调、组织能力强；
4.思维敏捷、观察力、分析能力强；
5.高度的敬业精神和工作激情，为人正直、责任心强。
6.1年以上相关工作经验

工作地址
高新区锦城大道666号奥克斯广场A座9楼 举报 分享

安盛集团（AXA）总部位于法国巴黎，是当今世界领先的保险及资产管理集团之一，于2020年位列《财富》世界五百强榜单第34位。扎根中国20余年，安盛集团始终通过全方位的保险服务和解决方案，不断满足中国本土及全球客户的保险保障需求。其在华全资财险公司为安盛天平财产保险有限公司（AXA安盛），始终以全方位、定制化的优质产品和服务，在健康险、商业险以及财产和意外伤害险领域，满足客户不断变化的需求，于全国20个省份开设了25家分公司，为超过500万中国个体及商业客户提供服务。公司以消费者为中心，基于“从赔付者到陪伴者”的企业愿景，并融合科技与分销渠道创新，积极转型以聚焦健康领域，为客户日常生活的各个方面保驾护航。公司于2019年获中国银保监会“AA”评级，为64家参评财险公司中***评级，并于2020年斩获亚洲保险大奖“中国年度国际财险公司”大奖，并获得标准普尔“A-”评级，充分体现了安盛强大的全球影响力和对本土市场的坚定承诺。2014年，法国安盛集团（AXA）与国内股东组建合资公司安盛天平。2019年，安盛天平由安盛集团全资控股，成为外资全资财险公司。