东莞招聘

职位描述：
1.负责筹建并管理集团顾客关系管理部门( CRM )；
2.负责制定年度顾客关系管理策略及工作计划和执行；
3.负责建立顾客信息数据库、推广、扩大活跃顾客数量，收集分析顾客消费活动信息，透过信息分析，提出产品及营销策略调整建议和方案；
4.负责建立和维护顾客的沟通交流系统，持续进行服务流程的优化，执行顾客关怀和顾客的回馈系统；
5.负责线上积分商城产品的开发，维护与推广；
6.负责顾客的满意度调查，跟进处理客诉，分析调查结果，提出建议及行动。

任职资格：
1.本科以上学历，具备电子商务、市场营销、企业管理、经济、贸易等相关学位或实战经验；
2.五年以上市场营销或客户服务工作经验，二年以上顾客关系管理( CRM )工作经验，一年以上部门主管经验；
3.敏锐的市场洞察力，优秀的沟通能力、应变能力、逻辑思维能力和团队合作精神。 举报 分享

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