客服工程师
北京朝歌数码科技股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2017-06-19
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述:
岗位职责
(1)局点版本验收(对转局点的版本进行验收,输出报告到局点PM及技术负责人;
(2)局点放号培训;
(3)现场技术支持、问题报障处理,填写《现网故障处理追踪表》;
(4)局点服务周报、服务月报、提交部门经理;
(5)收集局点放号数据(汇总表格到SVN,周报);
(6)收集局点维收台帐(收集维修台帐汇总到SVN,每周);
(7)跟进返修订单(下返修订单,跟进返修进度);
(8)完善Q&A文档(技术负责人审核)
任职资格
(1)年龄要求:22周岁以上;
(2)教育程度:大专以上;
(3)专业类别:计算机相关理工科专业;
(4)技能要求:了解计算机相关知识;熟悉IP网络相关知识,熟悉流媒体技术;熟练操作电脑;
(5)经历与经验:一年以上工作经验,有客户服务和技术支持工作经验者优先;
(6)特殊能力要求:良好的团队合作意识,持续的学习热情以及在高工作强度/压力下的快速应变能力;
需要出差,不能出差的勿扰!
举报
分享
岗位职责
(1)局点版本验收(对转局点的版本进行验收,输出报告到局点PM及技术负责人;
(2)局点放号培训;
(3)现场技术支持、问题报障处理,填写《现网故障处理追踪表》;
(4)局点服务周报、服务月报、提交部门经理;
(5)收集局点放号数据(汇总表格到SVN,周报);
(6)收集局点维收台帐(收集维修台帐汇总到SVN,每周);
(7)跟进返修订单(下返修订单,跟进返修进度);
(8)完善Q&A文档(技术负责人审核)
任职资格
(1)年龄要求:22周岁以上;
(2)教育程度:大专以上;
(3)专业类别:计算机相关理工科专业;
(4)技能要求:了解计算机相关知识;熟悉IP网络相关知识,熟悉流媒体技术;熟练操作电脑;
(5)经历与经验:一年以上工作经验,有客户服务和技术支持工作经验者优先;
(6)特殊能力要求:良好的团队合作意识,持续的学习热情以及在高工作强度/压力下的快速应变能力;
需要出差,不能出差的勿扰!
职能类别: 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
【关于朝歌科技】
北京朝歌数码科技股份有限公司是专业的泛智能终端产品与物联网联接服务提供商。公司长期专注网络音视频技术研发并聚焦互动媒体、商业显示等电视大屏应用,致力于以融合创新并富有竞争力的产品和服务,为全球运营商及行业客户提供超高清视频与智慧互联应用的系统级解决方案。
北京朝歌数码科技股份有限公司是专业的泛智能终端产品与物联网联接服务提供商。公司长期专注网络音视频技术研发并聚焦互动媒体、商业显示等电视大屏应用,致力于以融合创新并富有竞争力的产品和服务,为全球运营商及行业客户提供超高清视频与智慧互联应用的系统级解决方案。
联系方式
- 公司地址:地址:span科技二路5号1栋1101室