东莞招聘

职位描述：
职位概述（工作概要）

负责日常的财税软件咨询工作，即通过在线和语音客服系统及微信为用户提供咨询服务，除被动响应用户的在线服务请求外，需要主动呼出处理语音留言，处理其他岗位转接过来的需要在线配合解决的问题，并将处理结果及时反馈给任务派发者。

岗位职责（工作职责）
1. 及时响应在线和语音服务请求，并做好记录；
2. 及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求，并做好及时反馈；
3. 及时收集和反馈用户意见和建议给小组长，为产品及服务改进提出建议；
4. 参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正；
5. 参与配合培训组人员完成技能评定及培训；
6. 配合小组长完成临时工作任务；
7. 执行主管下达的临时工作任务。 举报 分享

        方欣科技有限公司成立于1998年，是金财互联（股票代码：002530）旗下全资控股子公司，深耕财税行业20年，为专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国，金财互联采用云计算、财税大数据、人工智能及区块链等技术，全面打造专业的综合财税服务平台，为千万企业用户提供智慧财税、财富增值、知识服务等财税大数据云服务。
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