东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司客服服务质量的监督和管理工作，并按相关要求建立在线服务质量标准和质检管理体系；
2、建议在线客服服务质量的KPI统计，每月进行质量总结分析并提出改善意见；
3、负责客服服务意识、服务理念、相关业务知识的培训文件整理；
4、负责各网站“投诉与意见”版块的客户反馈内容的跟进工作；
5、定期对客服人员进行业务培训与跟踪



岗位要求：
1、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达与描述能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通技巧；
2、具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
3、具有较强的学习能力以及上进心；能承受工作压力和挑战；
4、能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力；
5、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；
6、有1年以上呼叫中心质检或天猫客服经验，能自行开发并培训课件,有培训规划课程经验优先考虑 举报 分享

壹加壹国际物流成立于2010年10月，总部位于深圳。壹加壹国际物流是一家专业的国际电商物流服务企业，致力于向客户提供最优质国际物流服务的平台。业务服务包含：第三方仓储、国际快递、跨境电商物流、海外仓、国际转运，国际货代、国际海运等一站式服务。
公司先后在上海、深圳、广州、义乌、厦门等主要城市成立分公司和现代化仓储，拥有自主研发的仓储管理系统，引进德国自动称重扫描体积测量仪、全自动包装流水线、电子标签拣货、无盲点24小时录像实现客人在线观看、机场同级别安检系统等行业内领先的技术支持。
公司目前拥有数万平方米的仓库，专业服务团队400余人，公司核心管理团队成员具备十年以上的物流业管理经验。务实高效，追求卓越的服务品质是我们壹加壹人对客户不变的承诺及工作使命。目前，日均大陆至台湾货物产量可达50吨以上，年营业总额超2亿元人民币。
2017年，在继续精细耕耘台湾专线和深挖潜在市场的前提下，重点布局以印度、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾等为主的东南亚国家航线。公司将利用3-5年的时间，在全球20－30个国家的中心城市成立分公司，实现有壹加壹的地方，让货物对流互通。运用新型的电商物流模式，让全球电商物流降低成本，以更快速的运行方式连接起来，实现互联互通。
壹加壹始终以人为本，以客户为中心，以创新、共赢为经营理念。对内，为员工提供宽广的发展平台，不断改善员工福利待遇；对外，坚持服务第一、速度第一、创新第一、价格第一、诚信第一；在不断发展的同时，持续为客户提供稳定、高质量、差异化的服务，助力客户腾飞，与客户一起开启一个不可能的时代。
福利政策
1、包食宿，转正后可申请住房补贴。
2、生日礼品；
3、国家规定的带薪假期；
4、传统风俗节日的活动或节日福利；
5、工龄奖：每满一年，每月奖50元起，不设上限；
6、全勤奖：全年累计1600元；
7、夜班津贴，200元/月/；
8、团建活动的费用补贴；
9、旅游奖励；
10、项目奖励和业务提成。
企业文化
我们的使命：让天下人没有难运的货物。
我们的愿意：成为全世界首选的国际物流运营商。
我们的价值观：抱诚守信，革故鼎新，壹心壹意，雷厉风行。
我们的服务口号：壹心壹意只为您。