东莞招聘

职位描述：

主要工作职责 Main duties and responsibilities

Response to the end user IT request, create ticket and dispatch to correspond IT engineer

针对终端用户的需求，创建工单并分派到对应的IT工程师

-Account, access rights management (create, delete…)

访问权限管理(创建、删除…)

-provide End user support over phone, via email or remote control tool

通过电话、邮件及远程工具给终端用户提供技术支持

-Maintain IT fixed assets and i***entory

管理IT部门的存货及固定资产

-Monitoring the production system, alarm to correspond team

监控IT部门内部的业务系统，若有异常，通知各IT小组

-IT document management, administrative task

管理IT部门内部的档案资料及相关文书工作

-Take other responsibility given by the supervisor

领导交代的其他事情

要求Requirements

a.学历要求（Education）

University degree

大学本科学历

b. 经验技能要求(Experience/Skills:）

Previous frontline support experience of solving PC hardware/software problem will be an advantage

有过技术支持的工作经验优先

Good telephone manner

对终端用户的咨询电话能够耐心解答

Skilled and familiar with Windows OS and MS Office suite will be big advantage

熟悉Windows操作系统和办公软件优先

c. 英语要求（English request）

Excellent Mandarin/English communication skills, both verbal and written

普通话标准，英语听说读写佳

d. 工作时间（work time）

-40 hours per week, 2 days off.

每周40个工作小时，每周休息2天；

-09:00-18:00 for normal working hour

正常班，每月3周

-15:00-24:00 / 24:00-09:00 for shift

轮班，每月轮值1周

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捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商（简称：捷信），业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年，捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家，捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信拥有超过8.6万名员工，累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络，包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息，敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

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