东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 受理来自天猫/淘宝/京东官网等用户的咨询；
2. 受理热线电话咨询，解决客户疑难问题
3. 通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；
4. 问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；
5. 完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；
6. 完成领导交代的其他工作
任职要求：
1.中专及以上学历；
2.有良好的协调沟通能力；
3.打字速度40-50字/分钟及以上；
4.具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力。
5.有相关客服工作经验者优先
公司介绍：1、公司规模大平台广，在全球25个国家拥有超过159个子公司，是一个年轻有活力并且发展迅速的企业；
2、具有完备的晋升机制，半年审核调薪调岗一次，优秀员工享有每年一次的国外学习机会；
3、提供完备的培训机制，帮助员工提高工作水平的同时促进员工个人能力发展，欢迎应届生投递简历；
4、上班环境舒适优越，员工休息室和娱乐室俱全。娱乐室配备跑步机桌面台球等娱乐健身设备。办公区常年恒温，每位员工都配有独立的工作区间和储存柜；
5、做五休二8小时、不加班，不存在任何扣押工资现象。
福利待遇
☆为员工提供"五险一金"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
☆享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假。额外享有5天带薪年假及公司工龄假。
☆提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
☆平日加班按1.5倍工资结算，法定节日加班按3倍工资结算
☆可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。
☆综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。
☆享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

工作环境
☆为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。
☆场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。
☆为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。
☆为吸烟人士单独设立吸烟区。
 晋升渠道
☆ 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管
☆ 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管
☆ 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管 举报 分享

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