顾客助理经理 - Gap - 北京世纪金源
盖璞(上海)商业有限公司(Gap China)
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2017-06-08
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 职位类别:其他
职位描述
业务战略
促成并带领团队在门店实现业务战略。
通过提高总销售和管理可控利润,实现门店总体收益。
顾客互动
定期作为值班经理(LOD)展现品牌服务标准及部门销售行为。
分析及利用值班经理(LOD)追踪表格,最大化每小时业绩。
维护公司标准,确保楼面、收银台、试衣间区域整洁、干净、井井有条;确保顾客及员工有安全的店铺环境。
通过评估楼面及试衣间顾客互动,提供出色的顾客店铺体验,推动品牌忠诚度。
每日、每周、每月监督并推动业绩表现及相关关键业务指标。
追踪店员生产力表现,确保团队生产力达到公司标准。
通过有重点、可行动的Sales Rally激励及启发团队。
执行顾客互动策略。
根据顾客体验调查(CES)结果评估并执行行动计划。
通过社交媒体及顾客信息采集(CIC), 带领店铺顾客团队并以身作则展现建立顾客忠诚度的行为。
带领参与社区活动促进品牌认知度及忠诚度。
建立并领导通过店铺活动增长市场份额并推动客流的战略。
安排并执行针对所有员工的“欢迎加入Gap Inc.”及其他培训。
担当值班经理LOD支持业务需要。
日常运营
支持并执行基于顾客体验调查(CES)结果的行动计划。
与顾客经理 (G12) 分享顾客反馈,提升总体顾客体验。
在活动方面达到顾客经理 (G12) 的期望 。
培训员工,使其了解Gap服务模块,CES,和其他顾客经理分配的顾客体验相关任务。
人才管理
提供员工表现反馈。
支持店员年度评估流程。
运用招聘系统和工具建立招聘人才库并加强雇主品牌建设。
组织关系:
想门店顾客经理汇报。
管理并带领店员。
与区域经理及其他同事合作。
职位要求:
知识、技能和能力:
行为专业,始终按商业行为准则行事。
有效与店员、顾客及管理团队沟通的能力。
跟进书面及口头指令的能力。
创造积极的工作环境的能力。
倾听反馈、采取有建设性行动的能力。
在楼面上展示出色的顾客服务的能力。
有效与顾客及店员沟通的能力。
在楼面、后仓及办公室调动控场的能力。
按需要出差。
教育水平:
高中毕业或同等学历。
工作经验:
有1年Gap工作经验者优先。
有零售工作经验者优先。
有管理团队经验者优先。
职能类别: 其他
公司介绍
从1969年创立以来,GAP一直广受时尚消费者青睐,人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配,穿出自己的时尚风格。今天,GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品,GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
发展至今,GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。
联系方式
- 公司地址:上城区延安路278号
- 电话:13621652304