东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客服服务工作，并带领团队完成目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、制定客服服务计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售前、售后客服的工作进行组织培训和技能指导；
4、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系；
5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题。
任职资格：
1、2年以上天猫店铺资深客服经验，有天猫、淘宝客服主管经验优先，有3C数码电子产品类目经验优先；
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，并能熟练的运用天猫规则，处理各种维权、纠纷问题，且会人为控制售后综合指数评分；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。
公司福利：
1.极具竞争力的薪酬水平；
2.包住宿，环境好；
3.员工福利、员工活动、员工旅游。 举报 分享

麦多多，是一家专注于充电科技的数码产品品牌，产品覆盖了家居生活、办公娱乐、外出旅行、车载旅途等各种生活场景中的各种充电的需求。多项产品获得国家设计专利以及德国红点奖、IF奖等国际大奖。产品品质更获得苹果MFI认证和ISO9001国际质量体系认证。截止2020年，产品远销覆盖中国国内/日本/北美/欧洲/东南亚等全球100多个国家和地区，市场覆盖全家便利店、7-11、罗森、家乐福、喜市多等连销商超、“Mcdodo”品牌产品积极开展国内、国际平台的合作，国内主要是以天猫、京东等主流平台，国际的Amazon\ebay\wish\Aliexpress等平台。

品牌理念：
麦多多是一个专注于充电科技的数码产品品牌，一直致力于为年轻用户提供品质安全、高效易用、与众不同的充电产品。
聚焦场景，连接生活，做更懂你的数码品牌。
不断探索。
时刻关注生活的细微之处。
用心发现用户最深层次的需求。
将平凡之物做到极致。
知你所需，懂你所想。
做一个值得你信赖的数码品牌。

设计理念：
高效易用 │ 与众不同 │ 互为连接 │ 懂你 │ 用心的

产品详情：
请登录公司官网
天猫：麦多多旗舰店
京东：麦多多手机配件旗舰店

团队介绍：
公司90后、95后占比80%,80后占比20% ，办公室人人都是5G冲浪青年，团队年轻化、有激情。这里不讲title，不论资排辈，没有等级权力风格的办公室style，而且公司近几年每年业绩增长稳定，行业未来十年仍处于红利期，发展空间无限大。

上班时间：
***工作制，每天工作7.5小时（09:00-12:00,13:30-18:00）, 不用担心上下班高峰的拥挤

公司福利：
1.公司提供极具竞争力的薪酬福利待遇；
2.五险一金（门诊看病有保障）、法定节假日、年度体检，入职满半年享有带薪年假，还有带薪婚假、产假、病假、丧假等；
3.每年组织员工旅游，组织团建，各项运动瑜伽，还有不定时的部门聚会聚餐，生日会及生日礼金，传统节日精美礼品，每周下午茶，各种零食等；
4.甲级办公楼，靠近地铁口，交通方便，环境优美舒适，内设茶水区、休息区、会议室，配有冰箱、微波炉、咖啡机等，更多书刊杂志也提供给你免费借阅；
5.持续的升级培训体系，帮助员工实现自我提升。

晋升机制：
公司设有完善的晋升机制，不管是管理线还是专业线，每个通道都有清晰的规划，你总能找到适合自己实现人生价值的道路！

乘车路线：

地铁站-体育西站-购书中心方向E出口

BRT-体育中心站-购书中心方向

到购书中心处直走，经过兴业银行，再直走400米至奥迪4S店，右转进入天河直街，走到方洁酒店处拐弯即到达，与iU酒店同楼。