东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听来电，为合作企业的高端商务客户提供业务咨询、服务预约、业务办理、信息查询等，向客户提供优质的出行服务保障；
2、通过电话方式负责全国签约机场的现场服务协调工作；
3、处理各类突发情况及客户投诉，展现公司高端服务品牌形象；
4、收集客户意见及建议，有效反馈至公司内部跟进。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，具备客服经验；
2、曾搭乘飞机出行，或熟悉航空流程优先录用；
3、性别不限，谈吐优雅，有耐心，具有熟练的客服技巧及业务知识；
4、语言要求：中文客服——普通话标准流利，声音甜美，具有良好的表达和沟通能力；英文客服——英语读写听说流利、普通话标准、较强的语言沟通表达能力；
5、熟悉电脑基本操作和办公软件，中文打字速度40字以上/分钟；
6、具备良好的客服服务意识、应变能力及心理素质；
7、学习能力强、态度积极、工作认真负责；
8、能接受轮班的工作：正常轮班（7:00~24：00）或全通宵（22:00~07:00）

工作时间：
正常班客服的工作时间是7:00~24:00，每个班的工作时间为8小时，16:00~24:00为特殊班次，每人每月有机会安排2~3次，有全额打的费报销。每周休息2天，不固定在周末。
通宵班客服的工作时间是固定在22:00~07:00。中间安排1.5小时的休息，月休10天。每月有1000元/月的通宵班补贴。

薪酬福利：
1、薪资待遇：基本工资+绩效工资+补贴；
2、六险一金：为员工购买社保五险（养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险）+公积金+商业保险；
3、免费体检：每年一次员工免费体检；
4、年度旅游：免费提供每年一次旅游；
5、年假：入职时间满一年，可享受5天带薪年假；
6、其它福利：每年享有开门利是、年终奖、节日福利奖励；
7、文娱活动：如篮球赛、羽毛球赛、歌唱舞蹈大赛、烧烤活动、桌游、网游等，为员工提供丰富的精神生活；
8、晋升机会：公司拥有完善的晋升机制和提供开阔的发展平台； 举报 分享

广东方胜人力资源服务有限公司（以下简称：FESCO广东公司）成立于2003年，是中国500强、国资委直属27家重点大型国有企业——FESCO北京外企人力资源服务有限公司在粤注册的全资子公司，注册资金5000万元人民币，在从化、惠州、南海、顺德、中山、番禺、江门、横琴、深圳、南城、禅城、莞城、肇庆、汕头等地开设了14家分公司，建立了规模庞大的专业化人力资源服务网络。

作为中国人力资源服务提供商之一FESCO在粤的全资子公司，FESCO广东公司充分利用FESCO全国广阔的网络优势、良好的政府背景优势，并结合互联网共享数据中心等技术手段，实行一业为主、多业并举的战略方针，形成以人力资源外包服务为主体，业务产品贯穿人事用工管理服务（劳务派遣）、业务流程外包（BPO)、员工关怀服务、EAP员工帮助计划、灵活就业众包服务、助残就业服务、多元实习促进服务、招聘全流程服务、管理咨询与企业培训服务、香港人事代理服务、财税顾问服务、全球签证及企业商务代理服务、法律服务及其他相关服务等多个领域。目前，FESCO广东公司作为FESCO在全国的三大服务中心之一，为国内外超过7800家企业客户及超过25万名员工提供全方位专业化的综合人力资源服务，是华南地区具有实力的综合人力资源服务提供商之一。