东莞招聘

注：此岗位非销售岗位！

岗位职责：

1、负责接听客户来电，做好用户服务和司机管理。

2、按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对。

3、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。

4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度。

5、上级交办的其他事项。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄20岁以上；

2、普通话标准，表达流利，声音甜美，

3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；

4、有一定的话务经验，具有较强的服务意识和解决问题的能力；

5、优秀应届毕业生也可。

福利介绍：

1、晋升：渠道开放，公平竞选，能者居上；客服专员-客服组长-客服主管

2、福利：入职即缴五险一金+各项法定假日+带薪年假+每月员工活动+每年2次调薪机会；

3、其它：办公交通便利+团队融洽+扁平化管理+知识培训；

4、工时：工作时长7.5H。做5休2。

货拉拉是一款专注于货运O2O领域的APP,已覆盖深圳、广州、北京、上海、南京、杭州、苏州、重庆、武汉、天津、郑州、福州等29座中国大陆城市，以及中国香港、台北、新加坡和曼谷等东南亚重镇。形成了国内外相呼应的业务格局，成为亚洲地区覆盖较广泛的同城货运平台。2016年5月，货拉拉在曼谷和社交巨头LINE达成合作，全面承接LINE推出的LINEMAN同城配送服务.