东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对客服员的业务技能与服务技能的培训与辅导；
3、制定工作目标及工作计划；
4、客诉信息的及时录入、汇总、总结、分析并形成报表每日向客服经理汇报；
5、做好客户档案管理，定期回访、维护好优质潜在客户，提高有效客户的转化率
6、负责所属员工的绩效管理（包括考核方案的优化、考核的实施）； 7、上传下达，及时双向反馈相关的数据报表信息和平台实时执行的营销方案与制度；
8、监督客服员工的工作流程，确保服务质量；
9、处理客服经理临时交办的其它工作事项；
任职资格
1、有同理心，亲和力强，对办公室工作程序熟悉；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 举报 分享

广东小树互联网投资发展有限公司（以下简称“小树集团”）成立于2015年12月，注册资本3000万元，总部位于广东省东莞市。小树集团是在我国社会进入新常态战略转型的大背景下，“互联网+”的巨大风口中诞生的一家集互联网投资、互联网金融服务、网络科技开发运营为一体的新兴集团，集团母公司为广东小树互联网投资发展有限公司，旗下拥有三家子公司，分别是：深圳前海小树时代互联网金融服务有限公司、广州小树网络科技有限公司、深圳前海小树商业保理有限公司。其中深圳前海小树时代互联网金融服务有限公司全资控股：广东小树普惠科技有限公司、广东小树信管企业咨询有限公司。
小树集团与银行、互联网金融平台，包括浦发银行、团贷网、网投网、Ppmoney（万惠集团）、大唐普惠、安星财富网、第三方金融等众多业内知名企业强强联手，进行战略合作。在未来，小树集团已将业务拓宽到电商、社交网络、人力资源等领域。在进行金融创新的同时，打造垂直细分领域或与场景相结合的产品，形成闭环全线产品链条，营造高素质年轻人的良好服务生态环境。小树集团致力于打造打造金融控股、科技控股和文化控股三驾马车。