东莞招聘

1. 能第一时间掌握客户的诉求，安抚客户情绪，了解案件情况；

2. 针对客户诉求，帮助客户解决问题，最大限度提高客户满意度；

3. 独立处理客户的投诉案件，并适时与相关部门沟通协调；

4. 定期对投诉案件进行书面总结及汇总；对客户投诉进行统计分析；

5. 负责客户投诉处理流程的改进与服务质量的提升工作

6. 上级安排的其他工作

 

 

任职要求：

1. 有相关工作经验5年以上

2. 全日制本科及以上学历

2. 具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力、口头及书面表达能力；

3. 具备良好的学习能力、强大的抗压能力、以及团队合作精神；

4. 有较强的独立处理重大及紧急问题的能力；

5. 有银行及金融行业工作经验者优先

    即科金融信息服务（上海）有限公司是一家曾服务于国际知名银行和大数据分析机构的精英骨干团队创立的创业公司。公司团队多数骨干曾就职于业界技术领先的外资和中资金融机构，如渣打银行，阿里金融，交通银行，深发展，广发银行，西班牙对外银行的消费金融以及信用部：一些曾服务屈成氏，宜家，欧莱亚等CRM 项目的美国安客诚大数据分析和CRM 咨询。
    即科金融的创业核心是为传统金融领域补充两大比较欠缺的技术："即时"和"科学"。公司以零售为中心(retailer centric)的非银行基因的商业模式，大数据决策引擎驱动的快速决策，消费者体验为核心的流程设计，目标搭建中国***的消费金融平台--以零售商家为核心，设计整个金融产品以及服务流程，通过大数据和流程来控制风险，提升运营能力，连接到银行，消费金融公司等金融机构，完成整个即时捕获客户，即时审批，科学放贷的客户体验。
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