东莞招聘

职位描述：
1、负责客服中心整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
2、负责公司客服中心的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决各类产品服务问题;
4、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程;
5、拟定客服中心工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，对服务质量进行监督。
6、制定完善的部门绩效考核制度，对员工进行公正的绩效考核。
任职要求：
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识与从业经验;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有较强的团队管理能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

深圳市六度人和科技有限公司 EC（Easy Connection）是由腾讯、用友、赛富亚洲、联创永宣、麦达数字等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司，是国家高科技企业、深圳市双软企业 。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具，在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接，提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人，已完成D轮融资。
公司愿景：成为全球SCRM的领导者
公司使命：连接改变生意
核心价值观：用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉：
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。