东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
2、 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、 客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员的工作组织和技能指导。
4、 客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，增加客户粘度；
5、 销售管理： 带领客服团队完成项目维护业绩，负责项目维护目标的分解、落实。
任职资格：
2、 计算机相关专业，本科及以上学历；
3、 3年及以上客服管理职位工作经验，具有互联网行业或大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先；
4、 具有良好的领导能力及问题处理能力，出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
5、 有良好的创新管理意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；

待遇：
1、基本工资+交通补贴+饭贴+提成+奖金。
2、提供培训机会；
3、公司可以免费提供住宿
4、公司具有良好的激励机制和充分的发展空间；
5、一个团结奋进的工作团队，良好的团队氛围。 举报 分享

    上业科技成立于2007年，是一家集设计、研发、生产、销售为一体的高新技术企业，主营业务为软件开发、数字多媒体、数字资源、内容制作、创意设计和展示展览，为文化旅游和教育行业提供信息技术解决方案及全方位的技术与咨询服务。
   “数字互动空间”。利用数字化展示手段和虚拟现实、增强现实、多屏互动、体感互动、全息成像等新技术，通过对声光电和多媒体技术加以组合应用，集成智能设备对场馆进行视觉设计和智能化建设，让文化创意与科技创新完美融合，引领中国文化创意产业新方向。
   “公共文化服务平台”。上业科技利用“互联网+文化”，涉及数字媒体、数字场馆、智能装备、文创IP、文旅融合等领域，整合公共文化的各种资源和场馆，将场馆预定、活动预约、服务配送、资源整合、人才管理和大数据进行智能化的管理，结合线下各种智能设备和应用系统，实现“线上线下”有机结合，让公共文化更加高效、便捷服务于大众。
  “数字资源”。公司与多家机构合作，通过授权方式取得合法电子资源版权，自主开发了一套功能完善的信息内容管理平台，成功推出了“上业百科”、“宝宝智库”、“文化大讲堂”、“时夕乐学网”、“时夕乐听网”和“时夕乐考网”，为“全民阅读”和“艺术普及”提供了大量的多媒体课件。
   上业科技取得了双软企业、高新企业和小巨人企业等资质，凭借专业化的研发实力和市场运作能力得以迅速发展，总部位于上海，在浙江、江苏、安徽、山东、江西、福建、湖北、湖南、河南、重庆、四川、陕西、山西、北京、天津、河北、内蒙古和广东等地设立分支机构，成功服务于5000多家用户，取得了骄人的业绩和良好的口碑。

服务宗旨：客户至上，基业长青！

核心价值观
处世原则——对人感恩、对己克制、对事认真；
以人为本——成就别人方能成就自己；
开放协作——资源共享，团队合作；
执着创新——只有创新才有生命；
追求卓越——没有***，只有更好；
服务理念——客户的满意是我们的开始!
公司员工福利：年中旅游、员工宿舍、五险一金、节日礼品、绩效奖金