ebay客服
深圳市爱购网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-05-22
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、快速、准确、及时地回复和处理所负责账号的邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问;
2、了解产品信息,解答客户提出的技术问题,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
3、处理所负责账号的订单,从下单、做单、发货-跟踪货运状况-客户收货,确保订单的按时完成;
4、了解平台政策与制度,维护账号的DSR 评分和信用评价,保持Top-rated账号评级,处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型,反馈相关部门改进;
5、对客户的退换货及退款进行妥善处理,解决客户留的中差评,保持店铺的好评率和良好的信用度;
任职资格:
1、大专及以上学历,英语CET-6以上,国际贸易,电子商务、英语专业优先;
2、了解跨境电商平台,工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
3、具备客户服务意识,细心、耐心、专业,心态平和,有进取心;
4、具备团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
5、欢迎有致于跨境电商的广大优秀应届毕业生;
福利待遇:
1.基本工资+业绩提成(根据公司个人业绩情况及个人表现,不定额发放)+每月全勤奖
2.提供美味营养的中餐;
3.有薪假期(国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期);
4.特殊日期贺礼、慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);
5.旅游、团体活动、拓展等(外出旅游、户外运动培训、拓展活动);
6.活动经费(聚餐、K歌、烧烤、体育运动、登山、培训及其他项目);
7.更多的福利在公司的发展中不断完善与提升。
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岗位职责:
1、快速、准确、及时地回复和处理所负责账号的邮件,包含售前、售中、售后的内容,耐心解答用户疑问;
2、了解产品信息,解答客户提出的技术问题,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
3、处理所负责账号的订单,从下单、做单、发货-跟踪货运状况-客户收货,确保订单的按时完成;
4、了解平台政策与制度,维护账号的DSR 评分和信用评价,保持Top-rated账号评级,处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型,反馈相关部门改进;
5、对客户的退换货及退款进行妥善处理,解决客户留的中差评,保持店铺的好评率和良好的信用度;
任职资格:
1、大专及以上学历,英语CET-6以上,国际贸易,电子商务、英语专业优先;
2、了解跨境电商平台,工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
3、具备客户服务意识,细心、耐心、专业,心态平和,有进取心;
4、具备团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
5、欢迎有致于跨境电商的广大优秀应届毕业生;
福利待遇:
1.基本工资+业绩提成(根据公司个人业绩情况及个人表现,不定额发放)+每月全勤奖
2.提供美味营养的中餐;
3.有薪假期(国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期);
4.特殊日期贺礼、慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);
5.旅游、团体活动、拓展等(外出旅游、户外运动培训、拓展活动);
6.活动经费(聚餐、K歌、烧烤、体育运动、登山、培训及其他项目);
7.更多的福利在公司的发展中不断完善与提升。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服、 助理 、ebay
公司介绍
公司简介
Love-buy Network Technology Co.,LTD 2012年在深圳成立,开始拓展电商市场。目前总部位于东莞,美国、英国、澳洲设有海外仓。AG是一家增长迅速、业界领先的生产企业,并且也是一家电子商务的供应商,公司专注于B2B及B2C两大领域。
我司工厂主要生产笔记本锂电池、聚合物电池、动力电池、电源适配器为主,以其周边配件为辅,电商平台覆盖欧美、中东市场及国内市场。公司平台主要有阿里巴巴国际/Amazon/ebay/天猫/京东,目前自产与外购经营:电子、家居、汽配、安防、3C、户外等产品。公司以满足顾客需要为根本,确保公司持续稳定增长,利用自有工厂先进的生产设备和雄厚的技术力量为依托,以严格的生产管理和品质控制作保证,依托公司在欧洲、北美、澳洲各地的仓库保证正常的物流发货。销售的产品从原材料的使用,到包装的设计都经过严格的挑选和评估。为我们开拓市场打下了坚实的基础。
公司以“行动、信仰、知识、感恩、卓越”为企业价值观;为客户提供最便捷、最环保的能源使用方案是我们的企业使命;把我们的产品打造成一线品牌,用科技与客户连系在一起,并永怀感恩、共创卓越生活,是我们的企业远景; 求质创新、服务环保,用爱心做好事业,用感恩的心做人,是我们一直秉承的经营理念。团队成员由一群有活力、有激情的80、90后组成,我们以人为本提倡“轻松、和谐、积极”的工作氛围,相信智慧如您一定可以在公司找到与您匹配的位置,让我们携手朝着梦想前进。
邮箱: szaigouwlkj@163.com
大事记:
1.2007年:深圳市锂得力电子有限公司成立;
2.2010年:搬迁至东莞并更名为东莞市雷崴电子有限公司(工厂);
3.2012年,爱购成立,组建B2B团队,开始拓展国内外市场;
4.2013年,美国分公司成立,建立自己的海外仓,且这一年阿里巴巴及线下展会销售额达5个亿;
5.2014年,组建B2C团队(Ebay/Amazon/天猫/京东);
6.2017年,与九鼎电芯达成战略合作伙伴关系;
7.2018年,成立腾威动力新能源有限公司;
8.2014-2019年,B2C整体年度增长率超60%;
待续……
Love-buy Network Technology Co.,LTD 2012年在深圳成立,开始拓展电商市场。目前总部位于东莞,美国、英国、澳洲设有海外仓。AG是一家增长迅速、业界领先的生产企业,并且也是一家电子商务的供应商,公司专注于B2B及B2C两大领域。
我司工厂主要生产笔记本锂电池、聚合物电池、动力电池、电源适配器为主,以其周边配件为辅,电商平台覆盖欧美、中东市场及国内市场。公司平台主要有阿里巴巴国际/Amazon/ebay/天猫/京东,目前自产与外购经营:电子、家居、汽配、安防、3C、户外等产品。公司以满足顾客需要为根本,确保公司持续稳定增长,利用自有工厂先进的生产设备和雄厚的技术力量为依托,以严格的生产管理和品质控制作保证,依托公司在欧洲、北美、澳洲各地的仓库保证正常的物流发货。销售的产品从原材料的使用,到包装的设计都经过严格的挑选和评估。为我们开拓市场打下了坚实的基础。
公司以“行动、信仰、知识、感恩、卓越”为企业价值观;为客户提供最便捷、最环保的能源使用方案是我们的企业使命;把我们的产品打造成一线品牌,用科技与客户连系在一起,并永怀感恩、共创卓越生活,是我们的企业远景; 求质创新、服务环保,用爱心做好事业,用感恩的心做人,是我们一直秉承的经营理念。团队成员由一群有活力、有激情的80、90后组成,我们以人为本提倡“轻松、和谐、积极”的工作氛围,相信智慧如您一定可以在公司找到与您匹配的位置,让我们携手朝着梦想前进。
邮箱: szaigouwlkj@163.com
大事记:
1.2007年:深圳市锂得力电子有限公司成立;
2.2010年:搬迁至东莞并更名为东莞市雷崴电子有限公司(工厂);
3.2012年,爱购成立,组建B2B团队,开始拓展国内外市场;
4.2013年,美国分公司成立,建立自己的海外仓,且这一年阿里巴巴及线下展会销售额达5个亿;
5.2014年,组建B2C团队(Ebay/Amazon/天猫/京东);
6.2017年,与九鼎电芯达成战略合作伙伴关系;
7.2018年,成立腾威动力新能源有限公司;
8.2014-2019年,B2C整体年度增长率超60%;
待续……
联系方式
- Email:szaigouwlkj@163.com
- 公司地址:地址:span深圳市 龙华区 壹成环智中心 B座 703