东莞招聘

职位描述：
职位： 客服服务_用户支持 （备注：英语为关键要素，工作中会直接与外籍人士进行交流）

基本要求：

－大学本科学历，(优先考虑材料，化学，医药，环境工程，食品营养，精细化工等相关专业的候选人)，优先考虑有过客户服务经验的候选人。
－1－2年的工作经验。亦欢迎优秀应届毕业生应聘。
－本岗位适用于非技术型、非研发相关的客服专员
－英语听、读、说流利。
－全面熟练的互联网使用经验、及对其信息捕捉分析的能力。
－能熟练运用微软办公室操作软件，如：Outlook, Word, Excel, PowerPoint等。
－为人诚实、大方热情，生活态度积极。
－学习能力强，工作仔细，热爱客户工作


岗位职责：

－在24小时内完成指定区域内的用户注册处理工作，确保准确性。
－及时处理用户使用疑问，及时更新用户档案。
－定期随访现有用户。
－为提高目标群体的增长和持续使用，协同市场营销团队开发并实现有创意的市场推广方案。
－协助市场营销团队工作，参与展会及其它与用户相关的市场活动。
－与全球的用户服务团队紧密合作。
－协助用户支持团队完成其他指定项目。

Job Title: Member Support

Job Function:

- Process user registrations in assigned territory with 24 hours
- Timely resolution to member access problems and profile changes
- Follow-up on current members on regular basis
- Work with marketing team to develop and implement creative pull-in ideas to increase growth and continued use of targeted community
- Assist marketing team at trade shows and other member related-marketing campaigns
- Work closely with global member support team.
- Other projects assigned by global/regional member support team.

Qualifications:

- Bachelor's degree. Majored in chemistry, chemistry-related technology is a plus, customer service working experience is a plus.
- 1-2 year working experience. Fresh graduate is welcome.
- Applicable to non-technical or non-research & development related customer support
- Fluent in English.
- Extensive internet research experience, analytical skills.
- Ability to multi-task in a fast paced environment.
- Proven proficiency Microsoft Office 2007/2010: Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
- Quick learner, detail-oriented, having strong passion for customer service.
- Assigned by global / regional member support team. 举报 分享

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加入UL，您将获得：
1.五天八小时工作制，享受国家规定的加班补贴；
2.具有竞争力的薪酬体系：按国家规定缴纳五险一金，年底双薪，年度绩效奖金，年度调薪等；
3.丰富的员工福利：部分城市提供员工班车（广州、苏州等），额外的商业保险，员工旅游或公司团建，节假日福利，年度体检等；
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