东莞招聘

职位描述：
1、负责物业管理费收取工作，核对物业管理费用账单，及时汇报费用收取情况，并对当月物管费回收率进行统计，确保费用回收到位；
2、识别客户的需求与期望，协助部门经理组织有关部门对服务要求进行评审，并负责与客户沟通；
3、协助部门经理解决客户投诉及报修，并及时跟进回访，按期提交案例分析报告；
4、配合部门经理做好客户联谊活动的前期宣传及筹备、组织工作，做好有关客户活动的接待、组织及配合工作；
5、定期发放和回收客户满意度调查问卷，并就客户意见进行回访，回访后的客户意见上报部门经理；
6、负责建立并完善客户档案，索引便捷、内容完整、无遗漏，集中保存、随时更新，确保档案的有效性和符合性；
7、及时了解客户信息，定期汇总客户联系人及通讯方式，汇总后上交上级领导并提供给相关部门及本部门员工，负责客户邮件收发及对客户发放公共通知等工作的管理；
8、负责客户入住、退租及职场变更手续的办理，并负责配合经理为客户办理二次装修有关手续及做好工作协调，负责VIP接待、会议服务等工作的组织实施工作；
9、负责IC卡、文件邮寄等电子流审批流程的办理、组织及实施；
10、完成部门经理交办的其他工作。

任职要求：
1、2年以上高档写字楼物业管理经验及客户服务等相关工作；
2、熟悉VIP接待、会议服务行业礼仪规范及物业管理基础知识。 举报 分享

    泰康之家投资有限公司系泰康人寿保险股份有限公司旗下专业从事医疗养老产业及不动产投资与运营管理的全资子公司。
    秉承泰康人寿“专业化、规范化、国际化”的企业理念，泰康之家依托集团资金、客户、体制和机制优势，建设“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体“大幸福工程”，在医疗、养老和高端商业不动产领域形成了国内领先的产业投资及资产运营能力。目前，泰康之家已经发展成为以医疗养老产业为核心、高端商业不动产为特色的垂直一体化公司和具备较强的投资、规划设计、护理服务、医院管理、招商租赁、物业管理能力的全产业链专业公司。
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