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海外客服

上海美设国际货运有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-11-18
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

职位描述:
1. 根据项目的SOP执行并监督日常货物操作的流程,处理协调操作过程中发生的问题
2. 担当客户的主要联系窗口,负责货物在操作过程中与客户之间的沟通协调
3. 负责跟踪货物的操作状态,及时向上级和客户反应异常情况并给予解决方案
4. 通过邮件或电话形式与海外联络相关货物操作的事宜,包括发送预报,清关品名税金确认 、货物追踪、异常情况处理等
5. 按要求更新每天货物信息追踪表
6. 以积极良好的态度服务于客户,及时准确地回复客户相关业务的询问
7. 完成上级交办的其他工作

任职要求:
1、大专及以上学历,英语、物流等相关专业毕业
2、2年以上同岗位工作经验
3、英语4级,能熟练回复邮件

职能类别: 客服专员/助理 客服主管

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公司介绍

美设国际是一家提供综合性物流服务的行业领先企业,专注于海运,空运,陆路运输,危险品运输与合同物流,我们为来自所有领域和地区的合作伙伴服务,在整个供应链中,把客户具有价值的机遇和严峻的挑战转变成客户真正的竞争优势。
在全球,美设拥有62家全资子公司及办事处,近2000+位杰出的员工和专家,服务到达20,000多个城市,覆盖120多个国家。我们精挑细选的1,500多家优质代理伙伴,使美设的服务网络不断延伸到世界每个角落,满足并超越客户的需求和期望。
2010年底,美设成为了“理想雇主”,跻身与众多世界500强一起在同一个舞台展现自己的风采与魅力,并开设了理想雇主的平台,我们竭诚为每一位员工提供良好的福利待遇和工作氛围,在您的职场生涯里画上绚烂的图案,也期待更多的优秀人才加入美设,共同参与美设的发展与未来!

联系方式

  • Email:wangling.yz@amassfreight.com
  • 公司地址:地址:span五一广场