东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合等；
7、制定客服管理团队的目标规划和工作计划，确保管理目标实现；
8、负责客服人员培训、考核；
9、开展组织和队伍建设，持续保持队伍人员业务技能达标，队伍稳定；
10、完成上级所安排的工作；
任职要求：
1、大专以上学历，3-5年以上客户服务管理工作经验，具备客户服务意识和能力；
2、计算机操作熟练，熟悉使用office办公软件；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
福利待遇:
1、年终发放年终奖，元旦、春节、五一、十一发放过节费，其他节假日有过节礼品，结婚生子有生子津贴；
2、6-10月发放高温补贴，公司每半年组织一次外出旅游、每季度举办一次员工生日会；
3、不定期举办户外活动，丰富员工业余生活；
4、提供住宿，宿舍带有空调、洗衣机以及热水器；
5、办公楼层有食堂，下午茶水果免费派送。
工作时间：
5天8小时工作制，双休 举报 分享

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD高级商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。

经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳***家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。

卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业建立长期战略合作关系。

公司愿景：中国领先的不动产服务运营商
公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值
公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。
卓越物业·荣誉：
■ 国家一级物业管理资质
■ 中国物业管理协会常务理事单位
■ 国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位
◇中国特色服务领先企业-高端商用物业
◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10
◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”