东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2.上班后立即登录服务系统，来电铃响声内必须应答；
3.接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
4.协助客户进行信息登记和更新；
5.接到疑难电话或投诉，详细记录来话时间，内容和客户联系方式，明确答复时间；
6.按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
7.对部门工作提出有价值的建议和意见；
8.参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧；
9.提供客户快速、准确与专业的查询及服务需求；
10.对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
11.充分应用企业资源，避免浪费，以创造更高的利润；
12.服从直接上级领导的工作安排和管理。
任职条件：
1.大专以上学历，具有银行、保险、快递、货代等行业客服工作经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，拥有良好的服务意识者优先；
3.具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
4.熟练操作MS-Office办公软件；
5.有耐心，工作认真积极，具备良好的服务意识和团队合作精神；
6.有排班要求（无需夜班）。 举报 分享

美设国际是一家提供综合性物流服务的行业领先企业，专注于海运，空运，陆路运输，危险品运输与合同物流，我们为来自所有领域和地区的合作伙伴服务，在整个供应链中，把客户具有价值的机遇和严峻的挑战转变成客户真正的竞争优势。
在全球，美设拥有62家全资子公司及办事处，近2000+位杰出的员工和专家，服务到达20,000多个城市，覆盖120多个国家。我们精挑细选的1,500多家优质代理伙伴，使美设的服务网络不断延伸到世界每个角落，满足并超越客户的需求和期望。
2010年底，美设成为了“理想雇主”，跻身与众多世界500强一起在同一个舞台展现自己的风采与魅力，并开设了理想雇主的平台，我们竭诚为每一位员工提供良好的福利待遇和工作氛围，在您的职场生涯里画上绚烂的图案，也期待更多的优秀人才加入美设，共同参与美设的发展与未来！