东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理店铺售后问题，订单处理，如中差评、退款、审单等
2、通过淘宝旺旺、为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作;
5、记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;
6、有培训及管理客服工作经验

岗位要求：
1、至少一年售后客服经验，从事过天猫大店铺，金冠店铺售后客服工作者优先；
2、有耐心，亲和力佳，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，；
3、office软件熟练，熟悉天猫规则。
4、可以承受一定的工作压力，可接受早晚班。
注：接收应届生，优秀实习生亦可 举报 分享

华强电子商务发展有限公司（简称“华强电商”）隶属于华强集团，是华强实业股份（股票代码：000062）下设全资子公司。公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。
华强电商在为中国最大的网络交易平台“淘宝网”提供电子商务供应链服务的同时，形成了自身在网络交易平台建设、采购管理、网络分销、网络零售、网络行销策划及执行、信息系统支持及B2C物流管理等方面的综合运营能力。