东莞招聘

职位描述：
【职位名称】深圳南山科技园-500强美资上市公司技术客服IT helpdesk（英语、粤语、日语、韩语、泰语、普通话 or SAP ）
【职位类型】全职与实习均可
【招聘人数】若干人
【工作地点】深圳南山区南山科技园（深圳大学地铁站C出口）
【工作职责】
 为终端用户提供IT技术支持（英语-欧美客户；日语-日本客户；韩语-韩国客户；泰语-泰国客户；粤语-香港客户）；
通过电话，邮件等渠道接受客户IT要求并及时处理IT个案；
根据有关规定记录每一个IT服务要求；
分析和决定IT相关问题的优先级别；
能够准确的把IT问题派送到相应的支持组；
及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
对新的项目予以支持和管理的工作。
【职位要求】
大专或以上学历,专业不限(相应语种方向要求本语种流利，另外英语出色者为佳，SAP方向要求熟练使用过SAP，掌握SAP基本技能)
具有流畅的口头表达能力 、良好的交谈及写作能力、同时英语口语优秀者优先考虑)
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
-有呼叫中心或者客服工作经验者优先考虑
【工作时间】
5天8小时，韩语、日语、泰语无轮班，正常白天班次，其他语种每月大概1-4天晚班（即下午3-4点开始上班，23:00后下班）
23：00下班有晚班补贴、打的费报销
日语、韩语、泰语、SAP无轮班，或轮班情况极少，基本为正常朝九晚六
法定假期正常放假，可申请加班，三薪
【食宿情况】不包吃住
【薪酬福利】
1、起薪约4000-5000+奖金200元；年终奖1500-2000元；设置工龄工资，一年始计）
影响面试level因素：口语流利程度、沟通表达能力、专业的客服素养、相关工作经验、求职意愿、工作稳定性等。
2、六险一金；就医医药费报销90%
3、晚班补贴、晚班打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假
5、实习生有实习转正机会，以工作考核为准；
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等。
7、每做满一年员工免费体检
【注意事项】
1、该岗位不是传统客服人员，为helpdesk岗位（helpdesk请自行了解），要求语言基础，不要求IT背景，如有IT背景为佳，内部有不同的项目组，员工被调配到其中一个项目组，会有1-2个月带薪IT岗前培训，接听客户该项目的IT相关咨询 ，从系统round出解决方案通过电话或邮件告知客户。未来职业发展方向为senior helpdesk、training、team lead等横向或纵向晋升
2、日语方向员工可能会有出国到日本研修2个月的机会，进行相关的培训，以便更好地服务客户；或在职期间能力出色者会派往出差到沈阳1个月内进行相关培训以更好地提高员工综合技能。
【联系人】
Manpower（佛山）TeamOffice Recruitment consultant：Joey Zeng0757-81232002
“万宝盛华招聘”微信公众号：ManpowerGroup
请发简历到joey.zeng@cn.manpowergroup.com 举报 分享

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