东莞 [切换城市] 东莞招聘东莞客服及技术支持招聘东莞客服经理(非技术)招聘

客服部经理(非技术)

东莞市凯迅电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2012-09-04
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务部的规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
7、对本部门工作总结。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上客户服务管理工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、能全面主持客服服务部管理工作,建设完善的客户服务体系,不断提高客户满意度,达到强化和维护企业形象的目的。
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

公司介绍

东莞市凯迅电子科技有限公司是一家专业从事弱电系统工程设计、开发、生产、销售、服务的高科技企业。公司专注于安防行业的软硬件开发,同时提供大型安防系统的方案设计、工程施工和售后服务 ,且具有广东省公安厅一级安防企业资质、计算机信息系统集成叁级企业资质、智能化建筑工程专业承包叁级企业资质等;并通过了ISO9001:2008质量管理体系认证,是广东省公共安全技术防范协会常务理事单位
·公司资金技术实力雄厚,同时本公司与国内外多家业界产品供应商保持着良好的会员合作关系。
·经过多年的开拓与发展,东莞市凯迅电子科技有限公司的规模不断发展壮大,社会影响力不断提升,目前公司设有开发部、技术部、项目经理部、售后服务部及多个稳定的施工队伍,其中在城区、中堂、塘厦、虎门、横沥、寮步及佛山等地区设有售后服务网点,能迅速及时的为客户提供优质的服务。
·公司自创建以来,依靠自身不断努力,以及对客户认真负责的态度,以“顾客第一、信誉至上”为原则,已成为广东地区乃至全国安防行业中的佼佼者。并为东莞多家银行、行政单位、花园小区、酒店、工厂、学校设计安装了各类弱电系统。
公司认为企业是属于所有员工的一个平台,在这个平台上没有高低之分,只有能力大小的差异,你有多大的能力就给你多大的舞台,从而实现员工自我价值的最大化,实现员工与公司的双赢。有了您的加入,凯迅的明天会更加辉煌灿烂!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:东莞市东城大道骏达商业中心611室