维权专员(职位编号:TB000026)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-09-03
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位描述:
1.整理并归纳真实交易经过,协助买卖双方协商并作出判断,提升客户满意度;
2.解答并解决会员提出的各类疑难问题;
3.利用淘宝交易规则,及时且有效的处理交易纠纷,并提交案例分析报告和服务改进方案。
岗位要求:
1,有独立思考和解决问题的能力,对是非责任人判断准确;
2,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3,性格开朗,踏实勤奋,可以接受较强的工作压力;
4,具有良好的沟通能力与团队协作能力,具备高度的责任心;
1.整理并归纳真实交易经过,协助买卖双方协商并作出判断,提升客户满意度;
2.解答并解决会员提出的各类疑难问题;
3.利用淘宝交易规则,及时且有效的处理交易纠纷,并提交案例分析报告和服务改进方案。
岗位要求:
1,有独立思考和解决问题的能力,对是非责任人判断准确;
2,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3,性格开朗,踏实勤奋,可以接受较强的工作压力;
4,具有良好的沟通能力与团队协作能力,具备高度的责任心;
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658