东莞招聘

职位描述：
1、通过网络与电话为客户提供优质售后服务；
2、接受客户关于用户体验方面的电话咨询、查询、投诉和建议等问题，记录并向上级、产品部门提供每周客户反馈总结；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；
4、与新老客户做电话回访，了解用户体验，发现问题，提高服务质量；
5、维护公司形象，协调客户与公司间的良好关系；
6、熟悉使用电商后台系统，利用系统与各部门做对接



任职要求：
1、认可服务无小事的观点，有耐心和分享精神，主动帮助伙伴一起进步；；
2、熟悉网络购物流程，熟练操作基本办公软件，对客服工作有一定的认知；
3、具备较强的学习能力和观察力，能够迅速掌握专业知识；
4、具有良好的客户服务意识，语言和文字沟通能力强；
5、真诚，热情，有责任心；
6、有移动、联通等大型企业客服工作经验者优先； 举报 分享

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