客服经理
深圳市大兴汽车集团
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2017-04-12
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:20-30万/年
- 职位类别:客服经理 客服总监
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责现有客户客情关系维护,通过微信、APP、电话、短信方式与客户取得联系并保持联络;
2、负责随时掌握客户的车辆使用情况,查询车辆保养履历、续保情况、违章情况,挖掘客户潜在消费需求;
3、负责保有客户车辆的维修保养预约招徕工作,并且跟进协调内部服务进度与质量;
4、负责挖掘车主关于车辆周边以及汽车文化方面的深层次需求(比如转介绍新购车、二手车置换、汽车金融、保险理赔、汽车延保、汽车以及生活用品等),并且组织完成;
5、负责完成公司对车管家考核要求,并及时做好信息系统输入维护工作。
6、客户管理及业绩目标(台量、产值、利润)
任职要求:
1、大专以上学历,营销等相关专业;
2、形象佳,亲和力强;
3、2年以上汽车行业业务岗位(汽车销售、服务顾问、客服营销等)工作经验,对各业务流程比较熟悉;
4、具有良好的组织协调能力,能快速处理问题;
5、有很强的服务意识、责任心、上进心及自我管理能力;
6、电脑操作熟练,有C1及以上驾驶证,开车熟练。
公司福利:
1、 入职签订劳动合同,按照国家规定购买五险一金,商业补充意外医疗保险一份。
2、系统的培训体系以及完善的晋升体系(入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训等)。
3、带薪假期(法定节假日、年休假、婚假等有薪假期)。
4、节日福利(生日、节日等)。
5、国内外旅游、文娱活动(团队文体活动、春节联欢等)。
6、餐补、油费补贴、通讯补贴等。
7、对于突出贡献和优秀员工有机会出国学习。
面试地点: 深圳市宝安28区 新安街道创业二路和大宝路交汇处 广汽丰田 大兴大宝店三楼人力资源行政部。
参考路线:地铁-洪浪北B出口 向前直行500米 左拐过红绿灯即可。公交-安置小区或新安税务所站下车即到 。
举报
分享
岗位职责:
1、负责现有客户客情关系维护,通过微信、APP、电话、短信方式与客户取得联系并保持联络;
2、负责随时掌握客户的车辆使用情况,查询车辆保养履历、续保情况、违章情况,挖掘客户潜在消费需求;
3、负责保有客户车辆的维修保养预约招徕工作,并且跟进协调内部服务进度与质量;
4、负责挖掘车主关于车辆周边以及汽车文化方面的深层次需求(比如转介绍新购车、二手车置换、汽车金融、保险理赔、汽车延保、汽车以及生活用品等),并且组织完成;
5、负责完成公司对车管家考核要求,并及时做好信息系统输入维护工作。
6、客户管理及业绩目标(台量、产值、利润)
任职要求:
1、大专以上学历,营销等相关专业;
2、形象佳,亲和力强;
3、2年以上汽车行业业务岗位(汽车销售、服务顾问、客服营销等)工作经验,对各业务流程比较熟悉;
4、具有良好的组织协调能力,能快速处理问题;
5、有很强的服务意识、责任心、上进心及自我管理能力;
6、电脑操作熟练,有C1及以上驾驶证,开车熟练。
公司福利:
1、 入职签订劳动合同,按照国家规定购买五险一金,商业补充意外医疗保险一份。
2、系统的培训体系以及完善的晋升体系(入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训等)。
3、带薪假期(法定节假日、年休假、婚假等有薪假期)。
4、节日福利(生日、节日等)。
5、国内外旅游、文娱活动(团队文体活动、春节联欢等)。
6、餐补、油费补贴、通讯补贴等。
7、对于突出贡献和优秀员工有机会出国学习。
面试地点: 深圳市宝安28区 新安街道创业二路和大宝路交汇处 广汽丰田 大兴大宝店三楼人力资源行政部。
参考路线:地铁-洪浪北B出口 向前直行500米 左拐过红绿灯即可。公交-安置小区或新安税务所站下车即到 。
职能类别: 客服经理 客服总监
公司介绍
大兴汽车集团创建于1986年,集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车精品销售、二手车交易等业务于一体的大型汽车集团。旗下有深圳市新大兴工贸发展有限公司、深圳大兴行汽车服务有限公司、深圳市大兴丰田汽车销售有限公司、深圳市深港兴实业有限公司、深圳市宝安丰田汽车销售有限公司、深圳市同兴汽车贸易有限公司、深圳市车之杰精品服务有限公司等十几家公司。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权,20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿,年均销量超过3万台,纳税近10亿,拥有员工近5000人,车主会员高达30万人,是经营品牌最多、成立时间最久、销售量***的深圳汽车行业龙头企业。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路,占地面积5100m²楼高七层,建筑面积20000m²,总投资3亿元人民币,有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器,成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心,吸收了各个汽车品牌的经验,结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式,为集团永续发展打下了坚实基础。
拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计12个中高端品牌代理权,20余家4S店。同时经营欧美日等原装进口名车系列品牌。年均营业额近80亿,年均销量超过3万台,纳税近10亿,拥有员工近5000人,车主会员高达30万人,是经营品牌最多、成立时间最久、销售量***的深圳汽车行业龙头企业。
总部大楼位于深圳市罗湖区宝安北路,占地面积5100m²楼高七层,建筑面积20000m²,总投资3亿元人民币,有“深圳车行楼”美称。它是公司发展的孵化器,成为对外拓展、网络辐射、渠道建设、经营管理、学习和培训的中心,吸收了各个汽车品牌的经验,结合本公司的特点形成了自有风格。
在业界率先树立起专业、规范、科学的汽车服务经营模式,为集团永续发展打下了坚实基础。
联系方式
- Email:2915719044@qq.com
- 公司地址:地址:span宝安北路3003号大兴汽车中心(罗湖人才市场旁边)