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服务高级产品运营经理-出租车(J14637)

北京小桔科技有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-10
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位描述:
工作职责:
岗位职责:
1.从用户体验角度挖掘用户需求,根据场景、人群等特性制定及迭代服务体验点,深入参与服务标准设计、运营策略、产品闭环的搭建;
2.针对服务标准流程,根据用户特性进行有效的教育及培训的下达,推动服务标准落地,能及时发现问题,并持续做到优化;
3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,实现体验优化闭环;
4.通过对实际工作的归纳总结,高度抽象理论,输出服务质量监控的方法论;
5.了解nps体系,有以业务为核心的操作过NPS分析洞见,并能有效的与业务相结合,有成功提升转化经验者优先。

任职资格:
任职要求:
1.对于用户体验高度敏感,善于发现体验中的问题,有独立解决问题的能力;
2.擅长定量研究,熟悉各类研究方法,能够对问题快速定位并提出方向建议;
3.服务咨询、服务类产品策划与设计、平台规则体系搭建、服务SOP制度及推广、超百万级用户教育培训等相关工作经验优先。

职能类别: 其他

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公司介绍

                                     北京小桔科技有限公司
    
    也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人,也许你还错过了唱吧、陌陌、微信,但一切都没关系,从今天起机会

将由你创造,迈出你的第一步,成为我们的创业伙伴。
       
    我们是北京小桔科技有限公司,是国内首家通过移动互联网技术,开发新型网络智能叫车系统的公司;是第一家

利用移动互联技术,以创新和用户体验为宗旨,专注服务于城市交通的高新技术公司。
    
    创始团队成员,均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层,对互联网有着深刻的理解,同时有着互联网企

业阳光透明般的性格。
    
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市、绿色出行的样板工程,得到了政府有关部门的重视,及各大资本的热捧。
    
    今天,我们定义为一家创业型的公司,没有复杂的背景却有着宏大的愿景,一颗永不言败的心是我们最大的财

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想。我们无法承诺你的未来,但我们会让你的才能在这里尽情发挥,让你在这里快乐的成长!
    
    如果你只会窝在家里,如果你只会在电脑前写代码,如果你只会默默地工作,如果你习惯了公司里的勾心斗角,

那你并不适合小桔,因为我们这里只有快乐、激情和自由,梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
    
    创业并不是梦想,只差和我们一起起航的你!

联系方式

  • Email:i@didichuxing.com
  • 公司地址:上班地址:云南省昆明市五华区同德昆明广场A区3栋2706