东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 关注各个渠道反馈的应用系统故障，及时响应。
2. 对应用系统的故障进行简单排查，做好ITSM工单记录。
3. 负责事件的传递及升级，跟进。
4. 针对事件进行分析，总结，促进产品改进。
5. 配合业务部门完成其他临时IT项目支持。

任职要求：
1. 善于表达，工作积极主动，有较强的沟通协调能力和学习能力；
2. 拥有具有较强的服务意识、时间观念、耐心和责任心、良好的团队合作精神，执行力强。
3. 具备IT桌面基础技能，熟悉windows、office等常用办公软件，有较强的逻辑分析能力和问题处理能力。
4. 能接受节假日值班和工作日值班（7*12轮流值班）
5. 有客服或者呼叫中心工作经验的优先。
补充：上班时间：9:00 – 21:00 , 7*12 轮班制，一周休息两天
其它：性格开朗活泼，五官端正
做事踏实认真，积极向上 举报 分享

公司简介
深圳市飞尔跃科技发展有限公司成立于2009年，座落在改革开放前沿城市“深圳”。是一家由高素质专业技术队伍和经营丰富的IT服务管理专家组成的信息技术服务团队，主要客户包括，联想，阳光雨露，中国惠普等，旗下两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家，年销售额近5千万。
我们的优势：
飞尔跃全国直属服务站、联盟服务站累计超过200家，能够覆盖90%以上国内多分支机构企业和店面商铺企业，能够提供一站式服务和解决方案；
公司现有工程师人数已经接近400人，可复用和活用资源达到30人以上，能够快速响应客户需求，快速提供成熟技能工程师到岗；
公司经过8年的不断总结和摸索，从客户IT角度出发，全方位考虑多产品线覆盖服务，打造一站式端到端的服务体系，从硬件基础设施，到桌面级解决方案，到数据中心解决方方案，再到集成类解决方案，都能全方位支持；
业务范围：
IT运维服务
IT运维外包服务
IT服务台外包服务
IT数据中心外包服务
租赁与采购服务
提供计算机及周边IT设备及电子配件的专业及采购服务、租赁服务
维修与维护服务
计算机及周边IT设备的硬件维修、芯片级维修、二级维修服务
系统集成服务：
计算机软件开发
信息系统集成服务
IT及周边设备销售
信息咨询服务：
IT服务方案设计与交付
机房与网络运维服务
信息化建设咨询服务
国内电商业务：
两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家
核心价值观：
成就客户，让客户愉悦
成就员工，让员工成长
成就企业，让企业贡献
企业文化：
上善若水
说到做到
尽心尽力