东莞招聘

职位描述：
职位描述
1、二年以上电商客服经验，一年以上天猫客服团队管理工作经验；
2、熟悉天猫的操作流程和实际运用经验，熟悉淘宝天猫购物流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能 避免各种交易风险。
3、做事有条理，沟通能力强，熟悉各种网络销售技巧，有较好的服务意识和领导能力。
4、具备良好的学习、培训能力，并很好的培训给新的员工，以提高客服团队整体能力。
5、高效处理客户的各种投诉问题，使得客户投诉得到高效和圆满的解决。


岗位职责:
1、负责天猫店铺线上和线下客户售前、售中、售后服务工作。
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，带领客服团队完成销售业绩。
3、熟悉天猫的交易规则和各种产品的特点，高效处理可能遇到的各种问题。
4、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量，为店铺服务评分负责。
5、完成上司交代的其他工作任务。 举报 分享

  东莞市紫东台布有限公司经营PVC桌布行业12年，主营产品pvc防水桌布产品集设计研发销售于一体，线上线下相结合。
   公司秉承“诚信经营、互利共赢”的经营理念，坚持“服务、价格、品质、大而全”四个理念原则为广大客户提供优质的服务和产品，围绕帮客户追求利润、价格与品种竞争优势等展开营销服务，愿与您携手共进合作共赢。