东莞招聘

职位描述：
公司介绍：
DHL Global Forwarding是世界500强德国邮政敦豪 (DPDHL) 旗下致力于物流货运的业务板块，是国际货运行业中的领先者。在中国，我们有超过4000名的员工遍及全国40多个城市。
加入我们，你将获得的不只是一份工作：
- 全面的培训课程，完善的职业发展平台，为你提供成长助力和专业指导；
- 海外工作机会和教育资助项目，让挑战与机会无处不在；
- 轻松的工作氛围，坦诚的沟通环境及人性化的管理方式，彰显对员工的尊重和关怀；
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- 员工及子女的商业医疗保险，定期健康体检，为你提供安心的保障；
- 丰富多彩的员工活动及员工集体旅游，秉承“快乐工作，快乐生活”的理念；
- 舒适的班车接驳重要交通枢纽，不要让距离成为你的阻碍。

岗位职责
1.根据客户和项目需求提供所需的服务，作为客户集中沟通窗口，提供运输管理和协调，物料及供应链管理，负责异常状况协调及处理，货物跟踪管理，系统数据更新，运价管理，账单管理，数据分析及提供报表。
(这些CT的核心服务，不同的客户，所需提供的服务会有所不同)
2.针对制定好的标准化流程（SOP），定期跟客户沟通各项绩效指标（KPI），能够正确理解客户的需求， 提供改善提案，提供高质的服务。
3.针对异常情况及客户投诉，和各部门联络协调，及时提供客户解决方案。
4.监督有关操作部门能够严格的按照制定好的SOP进行操作，并且积极协调沟通改善流程。
5.与IT部门积极沟通协调确保有EDI需求的客户能够正常运作。
6.参与帮助客户及内部的流程优化改善，分享***操作案例。

岗位要求:
1.具备国际货运代理相关海空运知识和经验，2年以上货运国际物流经验。
2.有独立思考和良好沟通,协调能力,积极主动性强。
3.良好的中英语书面和口头表达能力。
4.大专以上学历，英语达到CET-4以上。
5.有责任感，认真仔细耐心，有良好的抗压能力。
6.能够熟练运用办公室软件，擅长EXCEL , PPT

工作地点：深圳市福田区 举报 分享

DHL（敦豪）是全球物流行业领先品牌。凭借遍及全球220多个国家和地区的业务网络，逾380,000名员工，以安全、可靠的服务，将世界各地的个人和企业连结起来，促进了全球贸易往来。DHL隶属于德国邮政敦豪集团(Deutsche Post DHL Group)，2020年营收超过660亿欧元。

敦豪全球货运（DHL Global Forwarding，简称DGF）是敦豪旗下的货运物流板块，自1815年至今已有200多年的历史，在海陆空货运、跨境铁路及工业供应链管理等领域提供专业物流服务，为众多行业如科技、生命科学和医疗保健、新能源、汽车和零售等行业提供定制化的解决方案。我们还积极承担企业的社会责任，在绿色环保及帮助所在国弱势群体方面不断努力。以此，DHL致力于成为“服务全世界的物流公司”。

敦豪全球货运（中国）有限公司是DGF在中国的全资子公司。凭借扎实的物流操作经验，广泛的全球海陆空物流网络、专业热情的雇员、先进的物流信息技术、和灵活的价格体系等，成为我们的客户所信赖的物流合作伙伴。DHL全球货运中国的分公司和办事处遍及全国49个城市，拥有近3,000名的员工。