东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
4、及时跟进处理客户的相关信息，做好客户服务工作，解决客户投诉。
任职要求： 
1、1年以上电商网站/淘宝/天猫客服经验； 
2、大专以上学历；电子商务专业；
3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程； 
4、较强的应变能力，沟通能力,有很好的服务意识，能独力处理紧急问题。
5、熟练使用office办公软件，并且电脑操作熟练，打字速度快。
办公地址：东莞市东城区 举报 分享

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