东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接待并处理顾客的各种售后问题（如物流查询、商品故障、无理由退换货等）。
2、通过旺旺、QQ、电话等各种方式，及时响应顾客并解决问题，并回访客户。
3、在日常的售后工作中熟悉产品知识，及厂家售后政策。
4、管理店铺评价，及时跟进、解释针对性的评论。
5、对各类投诉及问题做好分类、汇总、记录。
6、定期分析、总结客户的消费服务心理，提升业务水平，提升客户满意度。

任职资格：
1、有淘宝客服类工作经验优先。。
2、做事认真细心，善于分析思考问题，有责任感；有良好的服务意识和说服能力。
3、熟悉消费者心理，根据不同顾客，采取不同应对策略，解决售后问题。
4、因售后工作可能遇到各种无理的客户，需要良好的心理素质和较强的自我调节能力。


薪酬福利：
底薪+提成+绩效考核+全勤

工作时间：
三班制，（晚班可在家工作），

工作地点：
广州市天河区吉山新路街8号吉邦科技园

岗位发展空间：
售前客服→售后客服→客服主管→更高职位。

附：我们的部分电商店铺页面：
天猫：http://zhichengdq.tmall.com/（或在天猫搜索“致成电器专营店”）
京东：飞利浦办公文仪专卖店
苏宁易购、一号店：致成通讯专营店
如有意向，可先大致浏览一下，对店铺做一个基础了解。 举报 分享

公司介绍：
    广州升音电信技术有限公司创立于2003年, 专注于通讯终端零售批发、售后服务及移动通信运营商综合服务平台。多年来与华为、OPPO、vivo、三星、小米、苹果等厂商；与沃尔玛、万家、易初莲花、家乐福等全国性连锁超市及中国移动运营商达成战略合作伙伴关系。公司经过多年的努力发展和完善，成为广东商超经营通讯终端产品规模***的零售商之一。
    一直以来，公司以极具竞争力的市场地位、完善的服务保障，在整个通信市场上处于领先地位。以“诚信专业、完美服务”的服务宗旨，赢得广大消费者的赞誉。目前公司拥有门店数量达100多家，服务范围覆盖了广州、深圳、东莞、佛山、珠海等地区。
    2011年，公司进军电子商务，在天猫开设专营店，经过三年的经营，现在在淘宝同行业排名前三；2013-2014年，公司加快布局，先后入驻京东、亚马逊、苏宁易购、一号店等主流电商平台，并逐步扩充电商经营品类，希望将电商做得更大更强，现诚招有志之士加盟！
希望优秀的您加入这支队伍，创建一个充满工作激情，拥有强劲战斗力、生命力和团队精神的优秀团队。线下零售我们能够做好，电子商务我们会做得更好！愿您能与升音携手共创美好明天！

我们的目标：
做实 做大 做强

我们的宗旨：
服务，服务，再服务！

我们的决心：
宁为成功拼命干，不为失败找借口。

我们的誓言：
只要有我在，公司一定强；只要公司在，我一定成功。

我们的信念：
相信自己，相信伙伴。

加入我们，您将获得：
    完整的社会保险福利，包括养老、医疗、工伤、生育、失业保险；
    人性化的团队管理和轻松愉快的工作氛围；
    年度奖金及年度评优奖励；
    员工差旅补贴、通讯补贴；
    丰富多彩的Team Building（拓展训练、旅游、娱乐活动等）；
    广阔的发展和晋升空间。

总部地址：天河区中山大道西140号华港商务大厦西塔912室

公司电话（人事部）：020-38023771转8030