东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理客户各类来电投诉；
2、根据客户投诉诉求给予客户合理的处理结果及相关处理方案；
3、落实定责客户投诉的责任方，并严格执行公司相关管理制度，做出相应处罚。
4、对于各类投诉应积极主动与客户及站点进行沟通，避免升级投诉。
5、生成各类投诉投诉报表，并提交报表给上级。
6、能做好领导安排的其他工作。
任职要求：
1、沟通能力强，应变灵活；工作富有责任心，注重团队合作；
2、电脑操作熟练，办公软件操作熟练；
3、有相关客服工作经验优先；
任职资格：
1、工作经验（移动，联通，电信或其他通讯业务投诉处理经验优先）；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

广东万鑫信息技术有限公司是经国家相关工商机构批准成立的专业性互联网移动支付接入服务商。公司成立于2012年，注册资金为人民币壹仟万元,目前是国内领先的移动支付接入服务商，主要服务于金融机构和大型的互联网企业客户。业务范围涵盖移动支付接入服务，移动商城，移动网络游戏，移动运营以及各种行业的移动应用解决方案。
同时我们也是一支年轻、朝气蓬勃的团队，我们一直努力为移动支付领域发展进献自己的一份力量。