东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责管理安排客诉人员有效处理解决客户端发生的品质异常；
2、内部资源沟通协调，协助客诉团队及时有效处理好客诉；
3、重大案及时有效子的处理，避免造成更大的损失；
4、定期对客诉团队进行培训，不断提升团队业务能力；
5、对因品质问题导致的返工费用，赔偿、罚款费用，协同业务对客户进行协商，以减少损失；
6、与客户相关人员定期沟通，加强互信。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、三年以上团队管理经验；
3、具有较强的分析问题的能力，能够熟练应用5M1E 方法分析处理各种客户投诉问题；
4、工作严谨，细致，能够比较全面的考虑问题。 举报 分享

        东莞市迈科科技有限公司是国家火炬计划重点高新技术企业，拥有全资子公司东莞市迈科新能源有限公司，以及东莞市迈科锂离子电池工业节能技术研究院。公司成立于2000年，占地面积15万平米，在职员工年平均2500人，企业技术中心职工人数500余人，专职研究与试验人员400多人，其中教授、博士后、博士、硕士近70人。
        公司主要经营绿色环保的聚合物锂离子电池、液态锂离子电池、动力储能电池等新能源产品，广泛应用于智能手机、电子书、平板电脑、电动工具、高尔夫球车、电动自行车、新能源电动汽车、储能系统等领域。
        公司一直秉承“绿色能源，续航未来”的使命，把“致力成为国际一流的清洁能源解决方案提供方”作为愿景，坚守“客户至上、品质第一、持续创新、以贡献者为本”价值观，通过持续的品质提升及管理革新，逐步发展成为国际一流的清洁能源解决方案提供方。
        迈科先后获得“国家火炬计划重点高新技术企业”、“全国质量效益型企业”、“广东省创新型企业业”、“广东省自主创新试点企业”、“广东省百强创新培育企业” 、“东莞市首批创新型龙头企业”、“东莞市装备制造业重点企业 20 强”、“东莞市工业龙头企业”、“东莞市50强民营企业”、“东莞市政府质量奖”、“东莞市市长奖”等荣誉称号。
公司福利：
        1、公司免费提供食宿；
        2、公司依照国家法律规定为员工提供社会保险服务；
        3、员工享有带薪年假、病假、产假、婚假等国家法定假期；
        4、公司设有篮球场、羽毛球场、兵乓球台、网吧、超市、洗衣房等，以丰富员工业余文化生活；
        5、春节放假依路程远近补助车资100元-300元；
        6、公司年终将举办大型文艺晚会及抽奖活动；
        7、公司具有完善的培训机制及晋升机制，为员工个人发展提供广阔的发展空间。
广东省各市区乘车路线:
       (1)各市区乘车至大朗汽车站（亦可直接在东坑路口）转1路车（往犀牛陂方向）到终点站下车即可。
       (2)各市区乘车至大岭山汽车站转3路公交往杨屋方向到终点站下车即可。
       (3)您亦可乘车至长安汽车站转乘818路公交直达迈科工业园或犀牛陂路口站下车即可。
       (4)自驾可导航松山湖实验小学。