东莞招聘

职位描述：
职位职责：
1、主要负责集团客户语音专线、互联网专线、电路租用等集团业务的售后故障受理，在线受理客户故障投诉电话，指导客户进行预处理，若预处理不成功，则在指定的系统中创建维护工单，后期协助查询投诉的处理进度。
2、每周、每月客户投诉量以及投诉指标的变化情况进行数据收集和协助分析，撰写分析报表报告等。
3、对客户投诉故障工单进行处理时长管控；
4、客户投诉故障工单统计、分析、报表输出；
5、故障投诉、重要客户投诉预警信息跟进；
6、客户投诉信息整理、归纳、系统导入导出；
7、协助配合客户、项目，进行工作计划、工作流程制定及其他临时工作安排。
任职要求 ：
1、大专及以上,熟练操作电脑及日常办公软件，精通数据报表的制作；
2、普通话标准，有良好语言沟通能力、服务意识和职业素养；
3、具备较强的执行、沟通、统筹规划、解决问题能力；
4、良好的从业心态，积极主动，服从工作安排。 举报 分享

广东地球村计算机系统股份有限公司（简称：地球村）成立于1999年，是专业从事IT综合信息技术服务的高新技术企业。
地球村以其二十余年在通信行业从事IT运维、软件服务的技术积累和经验为基础，结合现代IT技术，现已发展成为以IT咨询、行业解决方案、IT运维服务为主营业务，成功构建起涵盖战略规划、系统设计、软件开发、系统集成、服务增值、运维外包、大数据业务等内容的地球村一体化IT服务体系，为客户提供全生命周期IT服务。目前地球村已经成为华南地区通信、金融、制造、交通等行业及政府公共事业领域的IT综合信息技术服务领先企业。
拥有梦想并专注于自己的梦想，公平合作，脚踏实地，用真心赢得客户的信赖，这就是地球村的理念，是我们成长的动力。未来，地球村的工程师们将秉承“真心、真情、真意”，以精湛的IT服务技术、优秀的服务品质，为客户创造更高价值！

福利待遇
1、工作时间：五天工作制，每天工作7.5小时，享受国家规定的法定节假日，享有带薪年假，婚丧、计划生育假等福利待遇。
2、社会保险：公司按国家和省市有关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险。
3、人才培养：公司对员工提供完善的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、素质类培训、管理类培训等。
4、激励机制：公司实施灵活、阶梯式的激励政策机制，根据工作表现核定发放月/季度绩效奖、经营考核奖；同时评选服务之星、技术标兵、优秀员工、优秀团队和优秀管理者等个人及团体奖项，并发放奖项奖金。
5、节日贺礼：公司给员工发放端午礼品、中秋礼品、国庆礼品、年货等以及举办生日party，每年组织员工年度体检。
6、员工活动：每周举办羽毛球、乒乓球等体育活动，每月组织项目组员工旅游，每年举办各类技术比赛、体育和娱乐活动比赛。

交通路线
公司附近的公交站：员村四横路口站（最近），科韵路站或学院站（BRT）
公司附近的地铁站：科韵路站（A出口）走13分钟左右可到达
公司为员工提供广阔的晋升空间，优良透明公平的晋升机制，有意者请将个人简历（附相片）、学历学位证书、职称证书、专业资格证书寄至人力资源部，或 email 到 quanqiuxia@evsoft.cn 。
邮寄地址：广州市天河软件园建中路62号迪宝大厦2楼203室，邮编：510665
公司地址： 广州市天河区工业园建中路62号迪宝大厦2楼201-205室