东莞招聘

职位描述：
一、职位概要完成经理下达的工作任务，完成总服务台的各项服务工作，提高待客的服务质量，及时、妥善的处理顾客投诉，协助营运和招商工作，做好广播室的工作，准确的播放稿件，合理安排播放时间，对工作中出现的问题及时处理并上报。
1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。
2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。
3、完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。
4、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。
6、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。
7、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
知识及技能要求：
1、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验；
2、具备良好的协调能力；
3、熟悉国家有关商业的法律法规；
4、熟练使用办公软件。 举报 分享

东莞东城万达广场项目总占地12.39万㎡，总建面约55万㎡，容积率3.23，建筑密度48.46%，分ABC三个区域开发，A区为大型购物中心，城市步行街，以及商务酒店；B区为超五星级酒店，甲A级写字楼；C区为城市豪宅、住宅底商和SOH0写字楼。万达广场城市综合体几乎具备了现代城市的全部功能，超越了其建筑物本身的意义，凭借综合运营的神奇魅力，万达广场缔造了无数个繁华城市新中心。
东莞东城万达广场项目由东莞市政府招商引资、大连万达集团开发建设的东莞市重点项目，是继广州白云万达广场、东莞长安万达广场之后，万达集团300亿布局珠三角的又一力作，将建成整个华南片区的旗舰项目。东莞东城万达广场位于东莞市东城区东城中路与东纵路的交汇处，属于东莞城区目前最繁华的商圈，商业氛围浓厚，交通便捷。
万达集团计划把东莞东城万达广场打造成广东省的旗舰项目，建有超五星级酒店、甲级写字楼、大型购物中心、国际IMAX影院、高档住宅、大型购物超市、高档娱乐城等业态组成，东莞东城万达广场是集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化、居住多功能为一体的城市综合体。
东莞东城万达广场必将成为东莞最具代表的城市综合体，是整个东莞城区的商业配套，辐射珠三角及港澳台，更是城市的产业集群，极大地改变目前东莞商业布局，创造大量就业岗位及税收，成为东莞新的城市地标，新的城市中心。

联系人：张小姐/黄小姐
电话：0769-39009333-102
地址：广东省东莞市东城区东纵路208号万达广场六楼商管办公室