东莞招聘

岗位要求：

1、中专以上学历

2、有良好的自我管理能力

3、有逻辑思维性

4、有出色的沟通协调能力

5、具备良好的电话沟通技巧、表达技巧

6、优秀的客户服务意识

7、电脑操作及OFFICE软件的运用熟练

8、工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习和判断沟通能力

岗位职责：

1、受理来自网络用户的来电, 邮件及chat

2、提供具有专业能力的高质量服务支持

3、通过系统生成订单并提供跟踪服务

4、升级问题无法得到解决时，把此问题发送至升级授理团队或组长

5、显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意

6、通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户再稼动

7、随时在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度

8、完全正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求

9、升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题

服务时间是：周一-周五9：00-22：00

周六-周日 9：00-18：00 进行轮班

会有做一休一的排班

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！