电商客服
香港新顺福食品有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2017-08-09
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、责天猫店铺的售前售后客服工作；
2、通过旺旺在线聊天工具为客户进行导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好销售数据等整理汇总、更新；
5、负责电商里水库存更新，销售订单打印
6、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
任职要求：
1、1年以上同岗位工作经验
2、营销学、策划学、财务基本知识、谈判技巧等
3、掌握WORD，EXCEL，PPT等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，较好的文字功底。
4、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
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岗位职责：
1、责天猫店铺的售前售后客服工作；
2、通过旺旺在线聊天工具为客户进行导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好销售数据等整理汇总、更新；
5、负责电商里水库存更新，销售订单打印
6、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
任职要求：
1、1年以上同岗位工作经验
2、营销学、策划学、财务基本知识、谈判技巧等
3、掌握WORD，EXCEL，PPT等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，较好的文字功底。
4、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
职能类别： 网店/淘宝客服
公司介绍
深圳市栢威贸易有限公司（香港新顺福食品有限公司之子公司）成立于2000年，隶属于香港新顺福集团，是香港新顺福集团中国大陆华南区营销中心，全权负责华南区域整体销售管理、担负部分全国营销中心角色。网站：www.sunshunfuk.com.cn 微信公众号：shoutao-123456
联系方式
- 公司地址：地址：span罗湖人民南路华民大厦22B