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职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品、业务流程，能够有效恢复、解答客户遇到的问题
2、通过网络、电话渠道审核用户相关信息
3、根据审核情况对用户进行电话回访，指导用户进行资料修改
4、处理客服故障、进行事故报备，跟踪客户需求
5、整理用户资料，反馈问题，完善客服工作流程
任职资质：
1、中专及以上学历，有客服经验者优先
2、口齿清楚、普通话流畅，较好的语言表达能力和沟通能力
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
4、只要你有心，没有什么不可能 举报 分享

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