东莞招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员招聘等工作；

任职资格：

1、大专以上学历，懂礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

汇德思创通讯技术发展有限公司（以下简称汇德思创）成立于2010年8月，专注于车载GPS研发及移动通讯技术服务领域，由国内最早从事“一键通”车载GPS研发和电信增值服务的专业人士组成，拥有多项产品及平台专利技术。是一家集服务运营、产品研发于一体的高新技术企业，主要运营GPS车载信息平台、提供汽车在线服务、一键通车载语音导航、GPS定位防盗等多项技术方案及相关产品。
公司创立的汇德思创汽车在线品牌，以汽车、服务、生活、时尚为理念。是目前国内真正能够提供正式运营的TSP（汽车远程服务提供商）；具备向全国范围提供完善服务运营和呼叫中心业务；是国内首家提供免费行车服务的运营商。
汇德思创汽车在线服务含一键通语音导航、行车秘书、GPS定位防盗、手机查车、违章查询、车载电话、多人行、4S保养、保险业务、语音简讯、实时天气等多项人性化服务，完全向车主免费提供，极大程度节省车主的费用，带给车主一个全新的体验。
汇德思创公司在发展的过程中，不断与业内多家知名企业交流合作，设计、调试和品质控制能力迅速提高，规模不断壮大。2012年6月，深圳市汇德思创公司为打造中国最大的车联网呼叫中心,在东莞东坑镇成立东莞汇德思创公司，可容纳1500位座席客服人员。