东莞招聘

职位描述：
尊敬的求职者，投递简历之前，请回答以下问题：
1、对于工作压力，你的态度是：
        a. 积极应对 b. 消极对待
2、对于工作技能提升，你的态度是：
        a. 积极提升 b. 得过且过
3、对于上级下达的高难度任务，你的态度是：
       a. 积极沟通调整 b. 盲目地服从
4、对于工作技能分享，你的态度是：
       a. 积极交流进步 b. 遮遮掩掩
5、对于公司活动，你的态度是：
       a. 积极参与 b. 充耳不闻
如果以上问题，您的回答是aaaaa，那么，联迅电商欢迎您！
我们需要您这样积极向上的有志青年；
我们需要您这样愿意分享的友善青年；
我们需要您这样敢于拼搏的热血青年；
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招聘岗位：天猫/淘宝/电商售后

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺DSR得分。
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调

岗位要求：
1.可长期稳定工作，处理事情能力强，应变能力强。
2.熟悉淘宝网，一年以上网上购物习惯和经验；有淘宝网店工作经历优先
3.电脑操作熟练，熟悉常用的办公软件，打字速度快（60字/分以上）；
4.工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
5.愿与公司一起发展，虚心好学，能够高效率的协助上级完成工作。
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