技术客服（阿里项目)
印孚瑟斯技术（中国）有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-03-19
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：30人
- 职位月薪：5-6.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
任职资格：
1. 计算机或相关工科专业； 或有1-2年相关技术支持工作经验，大专及以上学历
2. 对windows、linux系统有简单了解，如： IIS\Apache的安装和配置、FTP搭建及管理、mysql，mssql导入导出操作等，具有一定的系统故障排查能力，熟悉ECS/SLB/OSS/RDS等云产品。
3. 良好的电话礼仪和技巧,以客户为导向，主动积极，沟通表达流畅普通话标准，具备较强抗压力和良好责任心。
4. 能适应工作压力，接受轮班安排。
工作内容：
1. 以工单形式对用户问题处理：面向的服务产品线包括域名产品、邮箱产品、云产品、主机产品；
2. 面向的服务流程包括财务和会员账号，处理范围包括但不限于产品使用问题、技术基础常识、产品规则、产品策略以及使用方法、财务和会员账号的常规问题等；
3. 项目成熟后可能会涉及技术排查类问题的支撑。
举报
分享
任职资格：
1. 计算机或相关工科专业； 或有1-2年相关技术支持工作经验，大专及以上学历
2. 对windows、linux系统有简单了解，如： IIS\Apache的安装和配置、FTP搭建及管理、mysql，mssql导入导出操作等，具有一定的系统故障排查能力，熟悉ECS/SLB/OSS/RDS等云产品。
3. 良好的电话礼仪和技巧,以客户为导向，主动积极，沟通表达流畅普通话标准，具备较强抗压力和良好责任心。
4. 能适应工作压力，接受轮班安排。
工作内容：
1. 以工单形式对用户问题处理：面向的服务产品线包括域名产品、邮箱产品、云产品、主机产品；
2. 面向的服务流程包括财务和会员账号，处理范围包括但不限于产品使用问题、技术基础常识、产品规则、产品策略以及使用方法、财务和会员账号的常规问题等；
3. 项目成熟后可能会涉及技术排查类问题的支撑。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
印孚瑟斯技术（中国）有限公司是Infosys有限公司（纽交所代号：INFY）的全资子公司，成立于2003年，总部坐落于中国上海。自建立之初，Infosys便立志在中国成立世界级的研发交付中心，为客户提供咨询和信息技术服务。Infosys（中国）通过提供业务咨询、技术、工程和外包服务，帮助客户建设未来型企业。
Infosys（中国）汇集了优秀的国际与本土人才，拥有作为企业全球合作伙伴所必备的专业技能、语言支持和覆盖广度。Infosys（中国）严格遵循行业***标淮，于2007年，成为国内***获得CMMI 5 V1.2（软件能力成熟度模型）证书的公司，并获得了ISO27001信息安全管理体系国际认证证书。
Infosys（中国）为每位Infosys员工提供了广阔的职业发展舞台。在Infosys（中国），富有挑战且充满激情的工作帮助每位Infosys员工发挥团队合作，超越自身潜能。不管是技术研发还是项目管理，Infosys员工在一次次为客户提供卓越服务的同时，也体验下一代IT技术产品和了解行业的创新革命。
简历请投递至infyzhaopin@infosys.com
Infosys Technologies (China) Co. Limited, headquartered in Shanghai, is a wholly-owned subsidiary of Infosys Limited (NYSE: INFY). Infosys China was established in 2003 with the vision of becoming a world-class delivery hub, offering global consulting and IT services.
With a blend of global and local talent, we have the breadth of skills, languages, and coverage that companies need in a global partner. We have the distinction of being the first company in China to receive certification in CMMI Level 5 (v1.2) global process quality standard. We are also certified in ISO 27001, the global benchmark for data security operations.
Infosys (China) provides broad stage of career development for each employee. With our consulting-led approach to tech-infrastructure management, augmented by world-class processes, we continue to deliver measurable business value for our clients. We invite you to join us in our quest to build tomorrow’s enterprise.
Please send your CV to infyzhaopin@infosys.com
Infosys（中国）汇集了优秀的国际与本土人才，拥有作为企业全球合作伙伴所必备的专业技能、语言支持和覆盖广度。Infosys（中国）严格遵循行业***标淮，于2007年，成为国内***获得CMMI 5 V1.2（软件能力成熟度模型）证书的公司，并获得了ISO27001信息安全管理体系国际认证证书。
Infosys（中国）为每位Infosys员工提供了广阔的职业发展舞台。在Infosys（中国），富有挑战且充满激情的工作帮助每位Infosys员工发挥团队合作，超越自身潜能。不管是技术研发还是项目管理，Infosys员工在一次次为客户提供卓越服务的同时，也体验下一代IT技术产品和了解行业的创新革命。
简历请投递至infyzhaopin@infosys.com
Infosys Technologies (China) Co. Limited, headquartered in Shanghai, is a wholly-owned subsidiary of Infosys Limited (NYSE: INFY). Infosys China was established in 2003 with the vision of becoming a world-class delivery hub, offering global consulting and IT services.
With a blend of global and local talent, we have the breadth of skills, languages, and coverage that companies need in a global partner. We have the distinction of being the first company in China to receive certification in CMMI Level 5 (v1.2) global process quality standard. We are also certified in ISO 27001, the global benchmark for data security operations.
Infosys (China) provides broad stage of career development for each employee. With our consulting-led approach to tech-infrastructure management, augmented by world-class processes, we continue to deliver measurable business value for our clients. We invite you to join us in our quest to build tomorrow’s enterprise.
Please send your CV to infyzhaopin@infosys.com
联系方式
- Email：infyzhaopin@infosys.com
- 公司地址：中山大学深圳产学研大厦